روابط قصيرة للمطاعم — الحجوزات، القائمة والتوصيل

تخيل هذا المشهد. لقد طبعت ثلاثمائة تعليقة باب، رمز QR جميل، عنوان للتوصيل، كل شيء جاهز ومكتمل. يمر شهر. تقوم بتغيير خدمة التوصيل لأن السابقة كانت تأخذ عمولة مرتفعة. وفجأة، هذه التعليقات الثلاثمائة لا تؤدي إلى أي مكان. الملصقات على الطاولة أيضاً. بطاقة العمل عند الصندوق. المنشورات التي أخذها شخص ما إلى المنزل وعلقها على الثلاجة.

هذا يحدث طوال الوقت. قطاع المطاعم يعيش على التغييرات: الموردون يتغيرون، أنظمة الحجز تفلس أو ترفع أسعارها، والقائمة تتغير مع المواسم. أما الورق، فبمجرد طباعته، يصبح أصماً تجاه هذه التغييرات. يظل معلقاً هناك ويظهر عنواناً قديماً وميتاً.

الروابط للمطاعم ليست مجرد زينة من قسم التسويق. إنها أشبه بتجهيزات صامتة، مثل السباكة. فإما أنها تعمل لصالحك بهدوء كل يوم، أو أنها تتسرب إلى محفظتك في كل مرة يتغير فيها شيء ما في المطعم.

عنوان ثابت، محتوى متغير

سأحاول صياغة الأمر بشكل مختلف عما يُكتب عنه عادةً. معظم العاملين في مجال المطاعم يفكرون في الرابط كشيء مرتبط بمنصة معينة. لدي حجوزات في نظام معين، لذا أقوم بلصق عنوانه. لدي خدمة توصيل في خدمة أخرى، لذا أقوم بلصق رابطها. وهنا يكمن الخطأ الذي تظهر عواقبه لاحقاً.

لأن العنوان restaurant-booking-platform.com/widget?id=8842&utm=... سيبقى فعالاً طالما استمر عقدك مع هذا المزود. بمجرد إنهاء التعاون، سينتهي الرابط معه.

اعكس هذا. قم بإنشاء بعض العناوين الثابتة والقصيرة بناءً على ما تفعله، وليس بناءً على من يقف وراءها:

• cutty.dev/rezerwacja يوجهك إلى حيث يمكنك حجز الطاولات حالياً
• cutty.dev/menu للوصول إلى القائمة (PDF، صفحة فرعية، لا يهم)
• cutty.dev/dowoz للوصول إلى خدمة التوصيل الحالية
• cutty.dev/opinia لتقييم Google

هذه العناوين الأربعة، بمجرد إدراجها في بطاقة العمل، الموقع الإلكتروني، والإيصال، تظل هناك للأبد. أما ما يوجد في الخلفية، فهو ملك لك وحدك. تقوم بالتغيير من لوحة التحكم، تحفظ التعديلات، وانتهى الأمر. عشر ثوانٍ فقط.

استبدال الهدف، أي نهاية الزيارات إلى المطبعة

هنا يتم تحقيق أعلى عائد على الاستثمار. يمكن تغيير نص الرابط دون المساس بالعنوان نفسه. يبدو الأمر تافهاً، إلى أن تحسب عدد المرات التي تعيد فيها طباعة المواد في السنة.

لنعد إلى تعليقات مقابض الأبواب هذه. ثلاثمائة قطعة، cutty.dev/dowoz ، رمز QR. بعد شهر، تفاوضت مع شخص آخر على عمولة أفضل، لنقل انخفاض من 30 إلى 22 بالمائة (مع حجم تداول يصل إلى عدة آلاف شهرياً، هذا يعني أموالاً حقيقية). تدخل إلى لوحة التحكم، تغير الهدف /dowoz إلى رابط URL جديد، ثم تحفظ التغييرات. وكل الثلاثمائة تعليقة، تلك المعلقة بالفعل على الأبواب في جميع أنحاء المدينة، ستوجه من هذه اللحظة إلى المورد الجديد. أنت لا تطلب ملصقاً واحداً جديداً.

نفس الشيء ينطبق على الموسم. cutty.dev/menu متاح لك على الجهاز اللوحي وفي كل طاولة. في ديسمبر، تقوم بتوجيهه إلى القائمة الاحتفالية، وفي الصيف إلى التاباس والليموناد، وبعد انتهاء الموسم تعود إلى القائمة الثابتة. الضيف يرى دائماً ما هو متاح حالياً. الورق المقوى على الطاولة لا يتزحزح.

رمز QR الذي سيعيش أطول من موردك

رمز QR هو في الأساس مجرد غلاف للعنوان. بما أنه يمكنك إعادة توجيه العنوان، فإن رمز QR يعمل أيضًا وفق قواعد جديدة. تقوم بإنشائه مرة واحدة لـ cutty.dev/rezerwacja ، ثم تغلفه، وتضعه على البار، وتتوقف عن القلق بشأن حاجتك لتغيير أداة الحجز بعد نصف عام واضطرارك للقيام بكل شيء من جديد.

بعض الأشياء من الممارسة، التي يستحق الأمر التخلي عنها أو على العكس تماماً:

وظيفة واحدة، كود واحد. لا تحشر الحجوزات، والقائمة، والتوصيل في رمز QR واحد مع قائمة خيارات، لأن الضيف الجالس على الطاولة ليس لديه الصبر للتفرعات.

اختبر الطباعة بالهاتف من المسافة التي يجلس عندها العميل بالفعل، وليس من مسافة عشرة سنتيمترات. الكود الذي يتم مسحه ضوئياً بشكل مثالي أمام أنفك مباشرة، قد يتوقف عن العمل عندما تكون الطاولة بجانب النافذة وتشرق عليها الشمس.

وعلى بار القائمة، ضع رمز QR مع العنوان مكتوباً بنص عادي. بعض الناس، وخاصة كبار السن، يفضلون كتابة cutty.dev/menu بأصابعهم بدلاً من توجيه الكاميرا. دع لهم حرية الاختيار.

من أين يأتي ضيوفك حقاً

لنفترض أنك تريد معرفة ما إذا كان أي شخص يمسح رموز الاستجابة السريعة (QR) الموجودة على هذه العوالق الخاصة بمقابض الأبواب، أم أن كل الحركة تأتي من منشور واحد على إنستغرام. سؤال منطقي. ويمكن الإجابة عليه دون تحديد ملفات تعريف الأشخاص، ودون ملفات تعريف الارتباط التي تلاحق الشخص في جميع أنحاء الإنترنت.

يكفي إعطاء كل قناة عنواناً منفصلاً:

• cutty.dev/dowoz-ulotka على المنشور الورقي
• cutty.dev/dowoz-ig في البايو على إنستغرام
• cutty.dev/dowoz-qr على المعلقة

بعد أسبوع، تجلس وتقارن النقرات وتعرف فجأة أين يجب أن تزيد الجهد وما الذي يجب التخلي عنه. (في أحد المطاعم التي أعرفها، تبين أن المنشورات التي توضع في صناديق البريد كانت نسبة تحويلها قريبة من الصفر، بينما كان كل الطلبات تأتي من منشور محلي واحد في مجموعة الحي. لقد ألغوا المنشورات ووفروا تكاليف الطباعة.)

إحصائيات cutty تحسب النقرات، وليس الأشخاص. عنوان IP الخاص بالضيف يتم تحويله إلى hash، وتظل البيانات على خوادم داخل الاتحاد الأوروبي، وأنت تحصل فقط على ما تحتاجه فعلياً: الكمية، والوقت، ومن أين تقريباً. بدون بناء ملف تعريف للعميل وبدون بيع معلومات حول من يطلب pad thai عندك في الساعة الثانية صباحاً.

النهاية التي يمكن إملاؤها عبر الهاتف

تفصيل صغير، لكنه يصنع فرقاً. الشخص الذي يرى على الإيصال twojarestauracja.cutty.dev/opinia يثق به أكثر من أي شيء مثل xyz3k9. النهاية المميزة تُقرأ فوراً، وتبدو جيدة في المنشورات الإعلانية، والأهم من ذلك، يمكن إملاؤها عبر الهاتف أثناء الحجز دون الحاجة لتهجئة كل حرف على حدة.

لو كان عليّ أن أرسم لشخص ما البداية على منديل ورقي، فستبدو هكذا:

• /rezerwacja على الموقع، في ملف Google التجاري، وفي السيرة الذاتية (bio)
• /menu كرمز QR على الطاولة وعلى القائمة
• /dowoz على الملصقات، والمنشورات، وعلى ملصق الطرود
• /opnia على الإيصال وفي بطاقة الشكر مع طلبات التوصيل
• نهايات منفصلة للقنوات التي ترغب في مقارنتها

أربعة عناوين ثابتة. اطبع مرة واحدة. الباقي هو مجرد استبدال الأهداف وإلقاء نظرة على الأرقام.

فالحقيقة هي أنك في مجال المطاعم لديك بالفعل مليون شيء يشغل بالك: الجدول الزمني، التوريدات، والمراجعة التي انخفضت إلى ثلاث نجوم لأن الحساء كان فاتراً لشخص ما. كلما قلّت هذه الأشياء التي تتطلب منك مجهوداً بدنياً، مثل الذهاب إلى المطبعة أو إعادة لصق العناوين، كان ذلك أفضل. الرابط الجيد والدائم هو بالضبط هذا النوع: تقوم بإعداده مرة واحدة ثم تنساه، وهو يقوم بعمله. إذا كنت ترغب في ذلك، أنشئ مثل هذه الروابط لمطعمك في cutty.dev وجرب ذلك على قائمة واحدة، حتى لو كانت قائمة الطعام. تقليل رمز QR واحد لا يحتاج لإعادة طباعة هو أمر جيد بالفعل.