Thống kê lượt nhấp chuột — chúng thực sự nói lên điều gì về liên kết của bạn (và điều gì không thể đọc được từ đó)

Có ai đã nhấp vào liên kết của bạn không? Nếu không có thống kê lượt nhấp: bạn chỉ đang đoán. Với chúng, bạn sẽ có câu trả lời rõ ràng. Có bao nhiêu người, vào lúc nào, và đến từ trang web nào.

Chỉ riêng các con số thôi là chưa đủ. Bạn cần phải biết cách đọc chúng. Nếu không, bạn sẽ dễ dàng đưa ra một kết luận nghe có vẻ thông minh nhưng thực chất lại hoàn toàn sai lầm.

Hai con số mà mọi người thường nhầm lẫn nhất nhất

Bạn truy cập vào bảng điều khiển và thấy: 200 lượt nhấp, 80 duy nhất. Điều đó có nghĩa là gì?

Tổng số lượt nhấp chuột là mỗi lần truy cập. Tất cả. Nếu một người mở liên kết năm lần, bạn có năm lượt nhấp từ một người.

Thật độc đáo khi có bao nhiêu người khác nhau đã tham gia vào việc này. Được tính toán một cách đại khái, dựa trên thiết bị và mạng, vì vậy đây chỉ là con số xấp xỉ, không phải là phép đo chính xác từng người một.

Quay trở lại với con số 200 này so với 80 lượt truy cập duy nhất. Một số người đã quay lại liên kết đó. Hai, ba lần. Và đây không phải là lỗi của bộ đếm. Đó đúng hơn là một dấu hiệu tốt, vì khi ai đó quay lại, điều đó có nghĩa là nội dung xứng đáng để xem xét lần thứ hai.

Nguồn gốc của chuyển động này từ đâu mà có

Một bộ đếm hợp lý sẽ cho bạn thấy nguồn, tức là referer. Facebook, Google, được nhập thủ công. Và đây là một cái bẫy, vì rất thường xuyên bạn sẽ thấy một lượng truy cập tăng vọt được mô tả là "trực tiếp".

Điều này thường không có nghĩa là mọi người đã tự tay nhập liên kết của bạn. Đơn giản là một phần lớn các ứng dụng không truyền nguồn gốc. Các trình nhắn tin, một số ứng dụng email, một số trình đọc. Liên kết từ SMS? Gần như luôn rơi vào mục "trực tiếp". Liên kết từ bio trên Instagram? Tương tự vậy.

Vì vậy, khi bạn thấy một nửa chuyển động là trực tiếp, đừng hoảng sợ. Đó là điều bình thường, không phải lỗi.

Những gì bảng điều khiển này sẽ không nói với bạn

Bây giờ là phần cần phải nói thẳng ra, để không xây dựng kế hoạch dựa trên một thứ không hề tồn tại ở đó.

Thống kê liên kết không biết con người đã làm gì sau khi nhấp vào. Đã mua hàng? Đã đăng ký? Hay đã thoát ra sau một giây? Liên kết chỉ ghi nhận lượt truy cập và dừng lại ở đó. Phần còn lại là công việc của phân tích trên chính trang đích.

Họ cũng sẽ không nói cho bạn biết người đó là ai. Một trình cắt (scratcher) tử tế không nhận dạng cá nhân, và điều đó là tốt. Tại cutty.dev, địa chỉ IP được đưa vào bộ đếm dưới dạng đã được băm (hashed), vì vậy bạn nhận được số liệu thống kê chứ không phải hồ sơ của những người cụ thể.

"Tại sao tôi không thấy điều này trong Google Analytics?"

Vì Analytics đếm số lượt xem của các trang nơi tập lệnh của nó đang chạy. Và một liên kết rút gọn không phải là một trang web. Đó là một sự chuyển hướng.

Nó hoạt động như sau: trình duyệt hỏi về một địa chỉ ngắn, nhận được địa chỉ đích và ngay lập tức chuyển hướng đến đó. Nó không tải bất kỳ trang trung gian nào có chứa tập lệnh theo dõi trên đường đi. Không có gì để tính toán trong Analytics, vì không có lượt xem trang.

Dữ liệu này tồn tại ở một nơi khác. Ở phía máy cắt, trong bảng điều khiển riêng của nó. Đây không phải là lỗi. Mọi hoạt hình chuyển hướng trên thế giới đều hoạt động theo cách như vậy.

Những con số này thực sự mang lại lợi nhuận ở đâu

Một con số đơn lẻ nói lên rất ít điều. Thống kê lượt nhấp chuột chỉ trở nên thú vị khi bạn kết hợp chúng với một thứ gì đó khác.

Cùng một bài viết, được đăng vào buổi sáng và buổi tối. Thời điểm nào thu hút nhiều lượt truy cập hơn? Bạn đã biết khi nào nên đăng bài vào lần tới rồi đấy.

Hoặc: cùng một mục tiêu, nhưng hai đường dẫn rút gọn riêng biệt. Một cái nằm trong bản tin (newsletter), cái còn lại trên Instagram. Sau một tuần, bạn sẽ thấy rõ ràng kênh nào thực sự mang lại lưu lượng truy cập, và kênh nào chỉ trông có vẻ hoạt động.

Mọi liên kết được rút gọn trên cutty.dev đều bắt đầu tính từ lần nhấp chuột đầu tiên, mà không cần thiết lập bất cứ điều gì và không cần thêm các đoạn mã script. Đây là một cách rẻ tiền để đưa ra quyết định dựa trên những gì đã thực sự xảy ra, chứ không phải dựa trên những gì bạn cảm thấy.

Và nếu bây giờ trong đầu bạn đang có một liên kết mà từ lâu bạn đã nghĩ "thú vị đấy, không biết nó có thực sự hoạt động không", thì có lẽ đó là dấu hiệu để cuối cùng hãy kiểm tra thử xem.