Các liên kết ngắn trong bản tin — khả năng đọc, tỷ lệ nhấp và phân tích sạch sẽ

Email đã được gửi tới 4 nghìn người. Có bảy liên kết bên trong: bài viết mới, hai sản phẩm, bản ghi hình webinar, một khảo sát, và hai liên kết đến mạng xã hội. Một tuần sau, bạn mở báo cáo. Chỉ có một con số: "12% đã nhấp vào bất kỳ đâu".

Được rồi. Nhưng vào cái gì?

Ứng dụng email này sẽ không nói cho bạn biết điều này. Và các địa chỉ thô trong nội dung trông giống như ai đó đã dán một bản chụp từ cơ sở dữ liệu. Và chính tại đây, công việc thực sự có ý nghĩa với các liên kết trong newsletter bắt đầu.

URL thô làm hỏng email

Một liên kết được dán một cách cẩu thả có thể trở nên cực kỳ kinh khủng. Tên miền, đường dẫn, ba tham số chiến dịch, và cuối cùng là một cái gì đó như ?ref=. Tổng cộng 140 ký tự. Trong hộp thư đến, một con quái vật như vậy sẽ bị ngắt thành hai dòng, gạch chân bị đứt quãng ở giữa, và trong chế độ văn bản (nhiều trình đọc hiển thị dưới dạng plain text) nó sẽ tràn lấp cả một đoạn văn bằng một bức tường ký tự.

Hơn nữa, nó trông rất đáng ngờ. Chuỗi utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=... như đang hét lên "tôi đang theo dõi bạn" trước khi bất kỳ ai kịp nhấp vào. Không thể đọc to, ghi nhớ hay chép lại nó được.

Một phần đuôi ngắn gọn, thương hiệu sẽ giải quyết vấn đề ngay lập tức. Thay vì một cái tên dài dòng, bạn có cutty.dev/maj-webinar. Người đọc nhìn vào và biết ngay mình sẽ đi đâu.

Mỗi liên kết có một hậu tố riêng, không phải chỉ một cho toàn bộ email

Đây chính là sự thay đổi trong tư duy tạo nên sự khác biệt. Đừng rút gọn "toàn bộ bản tin" chỉ bằng một liên kết duy nhất. Hãy gắn cho mỗi liên kết một hậu tố riêng. Chỉ khi đó, các số liệu phân tích mới không còn nói dối nữa.

Bố cục cho một số có thể trông như thế này:

cutty.dev/nl-maj-wpis      → nowy artykuł
cutty.dev/nl-maj-produkt   → strona oferty
cutty.dev/nl-maj-webinar   → nagranie
cutty.dev/nl-maj-ankieta   → formularz feedbacku

Và đột nhiên báo cáo không còn nói "ai đó đã nhấp vào thứ gì đó". Nó nói: webinar 380, khảo sát 41, ưu đãi 12. Đây là những quyết định đã sẵn sàng. Lần tới, khảo sát sẽ được đẩy lên cao hơn, và bạn viết nhiều hơn về webinar, vì có thể thấy nó đang thu hút. Thống kê trong cutty.dev tính số lượt nhấp và quốc gia, nhưng không xây dựng hồ sơ về người nhận (IP đi qua hash). Đối với newsletter, nơi mà bạn dù sao cũng đang hoạt động dựa trên sự đồng ý tiếp thị, thì đơn giản là loại bỏ được một rắc rối pháp lý.

Thêm một điều nhỏ nữa, nhưng sẽ cứu nguy cho bạn sau nửa năm: hãy giữ các tên theo cấu trúc kanal-wydanie-cel. Sau mười đợt phát hành, nl-maj-webinar và nl-czerwiec-webinar sẽ tự động được sắp xếp, và trong bảng điều khiển, bạn có thể lọc theo tiền tố nl-. Nếu không làm vậy, sau một quý bạn sẽ có ba mươi cái đuôi ngẫu nhiên và chẳng có chút khái niệm nào về việc cái nào thuộc về email nào.

Mục tiêu mà bạn sẽ thay đổi ngay sau khi gửi

utm thông thường không thể làm được điều này. Email đã được gửi đi và nằm trong 4 nghìn hộp thư mãi mãi. Bạn nhập vào đó URL trần của landing page, nhưng một tháng sau trang web sẽ đổi địa chỉ hoặc chương trình khuyến mãi kết thúc. Liên kết dẫn đến hư vô và bạn chẳng thể làm gì được.

Với mục tiêu có thể thay đổi thì sẽ khác. Liên kết trong email vẫn giữ nguyên, và bạn chỉ cần chuyển hướng nó đến nơi bạn muốn:

• webinar đã kết thúc, vì vậy nl-maj-webinar hiện đang hướng tới bản ghi thay vì đăng ký,
• landing page có địa chỉ mới? bạn chỉ cần chuyển hướng một lần, các email cũ vẫn hoạt động,
• chương trình khuyến mãi đã hết hạn, vì vậy thay vì một mã giảm giá không còn hiệu lực, bạn hiển thị trang sản phẩm thông thường.

Cơ chế duy nhất này biến bản tin từ trạng thái "gửi đi và lãng quên" thành một thứ sống động, thứ có thể được cải thiện sau đó.

QR từ cùng một phần đuôi

Nếu cùng một nội dung cũng được đưa lên banner hội nghị hoặc vào tệp PDF, từ mỗi đoạn kết ngắn bạn có thể tạo một mã QR dẫn chính xác đến liên kết đó. Những người xem từ slide và những người nhận được email sẽ cùng nằm trong một số liệu thống kê duy nhất. Khi đó, bạn sẽ thấy rõ kênh nào thực sự mang lại hiệu quả, và kênh nào chỉ trông đẹp mắt.

Trước khi bạn nhấn "gửi"

• mỗi liên kết quan trọng đều có phần đuôi riêng, không dùng chung,
• tên tuân theo cấu trúc kanal-wydanie-cel,
• tất cả những gì có thể trở nên lỗi thời (promo, zapisy), đều nằm trên các liên kết có thể thay thế,
• bạn đã kiểm tra xem phần đuôi dẫn đến đúng nơi cần thiết chưa. Kiểm tra trước khi gửi, không phải sau đó.

Các liên kết sạch trong bản tin không chỉ là vấn đề thẩm mỹ. Đó là sự khác biệt giữa một báo cáo chỉ nói rằng "có thứ gì đó đang được nhấp vào", và một báo cáo mà dựa vào đó bạn có thể lập kế hoạch cho số tiếp theo. Lựa chọn thứ hai đơn giản là tiện lợi hơn.