Mã QR để thu thập đánh giá Google — con đường nhanh hơn để nhận được các bài đánh giá

Có bao nhiêu người đã hứa sẽ để lại đánh giá cho bạn thực sự đã làm điều đó? Chắc chỉ là một nhóm nhỏ. Và không phải vì họ không thích. Chỉ đơn giản là việc tìm kiếm thông tin doanh nghiệp của bạn trên Maps là quá nhiều thao tác màn hình.

Hãy tưởng tượng cảnh này. Khách hàng đã ăn xong món tráng miệng, họ thấy no và hài lòng, người phục vụ hỏi xin đánh giá. Họ gật đầu. Họ rời đi. Họ quên mất. Một kịch bản kinh điển. Và bây giờ hãy thử điều tương tự, nhưng lần này trên bàn có một mã QR: chỉ cần một lần quét, chạm ngón tay vào ngôi sao thứ năm, xong. Sự khác biệt này quyết định việc bạn thu thập được 5 đánh giá mỗi tháng hay 50.

Mã QR đánh giá Google đơn giản là việc rút ngắn con đường từ sáu bước xuống còn hai bước.

Chỉ riêng liên kết "viết đánh giá" là chưa đủ

Google sẽ cung cấp cho bạn một liên kết để đánh giá. Vấn đề là nó rất kinh khủng. Kiểu như g.page/r/CXXXXXXXXXXXX/review. Bạn không thể dán cái này lên tờ rơi được. Trên hóa đơn cũng không xong.

Và nếu bạn đưa nó qua bất kỳ trình tạo mã QR miễn phí nào đầu tiên mà bạn tìm thấy, bạn sẽ nhận được một hình ảnh chết. Bạn không thể thay đổi nó khi bạn thay đổi địa điểm hoặc hồ sơ công ty. Bạn không thể thống kê được có bao nhiêu người đã thực sự đưa điện thoại lên quét. Và bạn cũng không thể phân biệt được liệu lượt quét đến từ nhãn dán tại quầy thu ngân hay từ một tờ rơi được bỏ vào túi.

QR tĩnh là một sự mạo hiểm không tính toán. QR động, dựa trên một liên kết rút gọn, cung cấp cho bạn các con số và khả năng kiểm soát. Toàn bộ sự khác biệt nằm ở đây.

Chúng ta lắp ráp nó trong ba bước

Trước tiên hãy lấy đúng đường liên kết. Truy cập vào Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google, tìm "Yêu cầu đánh giá", rồi sao chép địa chỉ có sẵn. Nó sẽ dẫn trực tiếp đến cửa sổ xếp hạng sao, mà không cần phải tìm kiếm loay hoay trên Maps.

Bạn muốn làm thủ công? Hãy sử dụng Place ID của doanh nghiệp bạn:

https://search.google.com/local/writereview?placeid=TWOJE_PLACE_ID

Bạn có thể lấy Place ID từ Google Place ID Finder. Kết quả tương tự nhau: khách hàng sẽ được dẫn trực tiếp đến biểu mẫu đánh giá.

Bây giờ là bước mà hầu hết mọi người thường bỏ qua. Thay vì nhét nguyên cả đoạn văn dài này trực tiếp vào trình tạo mã QR, hãy rút ngắn nó trước. Tại cutty.dev, bạn có thể biến nó thành cutty.dev/r/opinia hoặc sử dụng tên miền riêng của mình như twojafirma.pl/opinia. Tại sao lại cần một bước trung gian như vậy?

• một địa chỉ xuất hiện trên mã QR, trên hóa đơn, trong chân email và trong tin nhắn SMS sau khi thăm khám,
• khi Google thay đổi định dạng liên kết hoặc bạn chuyển doanh nghiệp sang một hồ sơ mới, bạn chỉ cần thay đổi đích đến của liên kết rút gọn, và tất cả các mã đã in vẫn tiếp tục hoạt động,
• phần đuôi /opinia đơn giản là tạo ra sự tin tưởng. Khách hàng thấy được họ sẽ đi đâu.

Cuối cùng, bạn tạo mã QR từ liên kết rút gọn này. cutty thực hiện việc đó ngay lập tức cho mọi địa chỉ. Bạn nhận được hình ảnh để in, và bên dưới là các số liệu thống kê, bởi vì liên kết và mã code đối với bạn là một thứ duy nhất, không phải hai công cụ riêng biệt.

Cuộc vui bắt đầu tại đây: đo lường

Vì QR nằm trên một liên kết rút gọn, mỗi lần quét là một lượt nhấp. Và bạn có thể đếm được số lượt nhấp đó. Đây chính xác là điều mà các công cụ tạo ảnh miễn phí không bao giờ cung cấp cho bạn.

Tạo một liên kết riêng biệt cho mỗi phương thức liên hệ:

• /opinia-paragon ở dưới cùng của hóa đơn,
• /opinia-stolik trên nhãn dán tại quầy thu ngân,
• /opinia-mail trong tin nhắn cảm ơn.

Một tuần sau, bạn sẽ thấy điều đó rõ ràng mồn một. Tại một quán ăn mà tôi đã trò chuyện, nhãn dán cạnh quầy thu ngân chiếm khoảng 80% số lượt quét, trong khi hóa đơn gần như bằng không (mọi người cất biên lai vào túi và thế là xong). Bạn ngừng việc phải đoán mò. Bạn biết chính xác nơi cần đặt sự khuyến khích.

Và còn một điều nữa, vì điều này rất quan trọng đối với các đánh giá. cutty tính toán những lượt nhấp chuột này, nhưng không xây dựng hồ sơ khách hàng của bạn. IP được chuyển thành hash, số liệu thống kê được lưu trữ tại EU. Ai đó chỉ muốn để lại cho bạn các ngôi sao, chứ không phải xâm nhập vào cơ sở dữ liệu của ai đó. Với GDPR, đây là bớt đi một loại giấy tờ cần phải xử lý.

Những chi tiết nhỏ tạo nên sự khác biệt

Văn bản đi kèm với mã có ý nghĩa quan trọng. "Quét và đánh giá chúng tôi trong 10 giây" thu hút hơn là dòng chữ khô khan "Đánh giá Google". Bạn đang nói cho khách hàng biết họ sẽ mất bao nhiêu thời gian, và hóa ra nó chẳng mất bao nhiêu cả.

Cũng là thời điểm nữa. Hãy hiển thị mã QR khi khách hàng đang cảm thấy hài lòng nhất, tức là khi thanh toán sau một dịch vụ tốt. Đừng ép họ ngay tại cửa ra vào, khi ai đó vừa mới bước vào và vẫn chưa biết liệu họ có thích nơi này hay không.

Đừng chia nhỏ quá. Một mục tiêu, một liên kết. Khảo sát cộng với đánh giá cộng với bản tin cùng một lúc là công thức khiến khách hàng sẽ không thực hiện bất kỳ điều nào trong số đó. Mã QR đánh giá Google phải làm chính xác một việc: dẫn đến các ngôi sao.

Và in ấn. Tối thiểu 2×2 cm, hoa văn tối trên nền sáng, có lề xung quanh. Nếu quá nhỏ hoặc không có độ tương phản, máy ảnh sẽ khó lấy nét và khách hàng sẽ bỏ qua chỉ sau hai giây.

Công ty nhỏ, đòn bẩy lớn

Các đánh giá thực sự quyết định việc ai đó sẽ chọn bạn hay đối thủ cạnh tranh ở cách đó hai con phố. Và nút thắt cổ chai gần như không bao giờ là chất lượng những gì bạn làm. Nó chính là sự ma sát giữa "tôi muốn để lại đánh giá" và việc thực sự nhấp chuột.

Mã QR có thể đo lường và thay thế được giúp loại bỏ hoàn toàn ma sát này. Và nhân tiện, nó cho bạn biết cái gì đang hoạt động hiệu quả, và cái gì bạn có thể vứt vào sọt rác.

Vậy vị trí nào trong cơ sở của bạn sẽ là nơi đầu tiên nhận được liên kết riêng?