ลิงก์สั้นในจดหมายข่าว — อ่านง่าย คลิกคล่อง และข้อมูลวิเคราะห์ที่แม่นยำ

อีเมลถูกส่งไปยัง 4 พันคน ในนั้นมีลิงก์ 7 ลิงก์: โพสต์ใหม่, สินค้าสองอย่าง, บันทึกการสัมมนาผ่านเว็บ (webinar), แบบสำรวจ, และลิงก์โซเชียลมีเดียอีกสองลิงก์ หนึ่งสัปดาห์ต่อมาคุณเปิดรายงาน ตัวเลขเดียวที่ปรากฏคือ: "12% คลิกที่ใดก็ตาม"

โอเค ได้เลย แต่ในอะไรล่ะ?

โปรแกรมรับส่งอีเมลจะไม่บอกเรื่องนี้กับคุณ และที่อยู่ดิบๆ ในเนื้อหาก็ดูเหมือนว่ามีใครบางคนคัดลอกมาจากฐานข้อมูล และนี่คือจุดเริ่มต้นของการทำงานกับลิงก์ในจดหมายข่าวอย่างจริงจัง

URL ดิบทำให้เมลเสีย

ลิงก์ที่วางลงไปแบบสุ่มๆ อาจดูน่ากลัวมาก ทั้งโดเมน, เส้นทาง (path), พารามิเตอร์แคมเปญสามตัว และปิดท้ายด้วย ?ref= บางอย่าง รวมกันแล้ว 140 ตัวอักษร ในกล่องจดหมาย เจ้าสัตว์ประหลาดนี้จะถูกตัดแบ่งเป็นสองบรรทัด เส้นใต้จะขาดหายไปตรงกลาง และในโหมดข้อความ (ซึ่งเครื่องอ่านหลายตัวแสดงผลเป็น plain text) มันจะถาโถมเข้าใส่ทั้งย่อหน้าด้วยกำแพงตัวอักษร

นอกจากนี้ มันยังดูน่าสงสัยอีกด้วย สายอักขระ utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=... แทบจะตะโกนว่า "ฉันกำลังติดตามคุณอยู่" ก่อนที่ใครจะได้ทันคลิกเสียอีก มันไม่สามารถอ่านออกเสียง จำ หรือคัดลอกออกมาได้เลย

ส่วนท้ายที่มีแบรนด์และสั้นกระชับช่วยจัดการทุกอย่างได้ทันที แทนที่จะเป็นข้อความยาวเหยียด คุณมี cutty.dev/maj-webinar ผู้อ่านเพียงแค่เห็นก็รู้ได้ทันทีว่าจะไปที่ไหน

ส่วนท้ายแยกกันสำหรับแต่ละลิงก์ ไม่ใช่ส่วนเดียวสำหรับอีเมลทั้งหมด

นี่คือการเปลี่ยนแปลงทางความคิดที่สร้างความแตกต่าง อย่าย่อ "จดหมายข่าวทั้งหมด" ด้วยลิงก์เพียงลิงก์เดียว ให้กำหนดส่วนท้าย (suffix) ของตัวเองให้กับแต่ละลิงก์ เมื่อนั้นเท่านั้นที่ข้อมูลวิเคราะห์จะไม่โกหกคุณ

เลย์เอาต์สำหรับหนึ่งฉบับอาจมีลักษณะดังนี้:

cutty.dev/nl-maj-wpis      → nowy artykuł
cutty.dev/nl-maj-produkt   → strona oferty
cutty.dev/nl-maj-webinar   → nagranie
cutty.dev/nl-maj-ankieta   → formularz feedbacku

และทันใดนั้น รายงานก็ไม่ได้บอกแค่ว่า "มีคนคลิกบางอย่าง" แต่มันบอกว่า: webinar 380, แบบสำรวจ 41, ข้อเสนอ 12 นี่คือการตัดสินใจที่พร้อมใช้งาน ครั้งต่อไปแบบสำรวจจะถูกดันให้สูงขึ้น และคุณจะเขียนเกี่ยวกับ webinar มากขึ้น เพราะเห็นได้ชัดว่ามันดึงดูด สถิติใน cutty.dev นับจำนวนคลิกและประเทศ แต่ไม่ได้สร้างโปรไฟล์ของผู้รับ (IP วิ่งผ่าน hash) สำหรับการทำ newsletter ซึ่งคุณดำเนินการภายใต้ความยินยอมทางการตลาดอยู่แล้ว วิธีนี้จะช่วยตัดปัญหาทางกฎหมายออกไปได้หนึ่งอย่างเลย

อีกเรื่องหนึ่งเล็กๆ น้อยๆ ที่ช่วยชีวิตได้หลังจากผ่านไปครึ่งปี: ให้รักษาชื่อให้อยู่ในรูปแบบ kanal-wydanie-cel หลังจากผ่านไปสิบเวอร์ชัน nl-maj-webinar และ nl-czerwiec-webinar จะจัดเรียงตัวกันเอง และคุณสามารถกรองในแผงควบคุมด้วยคำนำหน้า nl- ได้ หากไม่มีสิ่งนี้ หลังจากผ่านไปหนึ่งไตรมาส คุณจะมีชื่อลงท้ายแบบสุ่มถึงสามสิบชื่อ และไม่รู้เลยว่าอันไหนมาจากอีเมลฉบับไหน

เป้าหมายที่คุณจะเปลี่ยนได้ทันทีหลังจากการส่ง

utm แบบธรรมดาทำไม่ได้ สิ่งนี้ อีเมลถูกส่งออกไปแล้ว และจะค้างอยู่ในกล่องจดหมาย 4,000 กล่องตลอดกาล หากคุณใส่เพียงแค่ URL เปล่าๆ ของ landing page แล้วในอีกหนึ่งเดือนข้างหน้าเว็บไซต์เปลี่ยนที่อยู่หรือโปรโมชันสิ้นสุดลง ลิงก์นั้นก็จะนำไปสู่ความว่างเปล่าและคุณไม่สามารถแก้ไขอะไรได้เลย

การใช้เป้าหมายที่เปลี่ยนได้นั้นแตกต่างออกไป ลิงก์ในอีเมลยังคงเหมือนเดิม แต่คุณสามารถเปลี่ยนปลายทางที่มันจะนำไปสู่ได้:

• webinar จบลงแล้ว ดังนั้น nl-maj-webinar จึงมุ่งเน้นไปที่การบันทึกวิดีโอแทนที่จะเป็นการลงทะเบียน,
• landing ได้รับที่อยู่ใหม่หรือเปล่า? คุณแค่เปลี่ยนการเชื่อมต่อเพียงครั้งเดียว อีเมลเก่าก็ยังคงใช้งานได้ตามปกติ,
• โปรโมชันหมดอายุแล้ว ดังนั้นแทนที่จะแสดงคูปองที่ใช้งานไม่ได้ ให้แสดงหน้าสินค้าแบบปกติแทน

กลไกเพียงหนึ่งเดียวนี้จะเปลี่ยนจดหมายข่าวจากแบบ "ส่งแล้วลืม" ให้กลายเป็นสิ่งที่ยังมีชีวิต และสามารถนำมาปรับปรุงให้ดีขึ้นได้ในภายหลัง

QR จากส่วนท้ายเดียวกัน

หากเนื้อหาเดียวกันนี้ถูกนำไปใช้บนแบนเนอร์งานคอนเฟอเรนซ์หรือในไฟล์ PDF ด้วย คุณสามารถสร้าง QR code จากแต่ละส่วนท้ายสั้นๆ เพื่อให้ลิงก์ไปยัง URL เดียวกันได้โดยตรง คนที่ดูจากสไลด์และคนที่ดูจากอีเมลจะถูกนับรวมอยู่ในสถิติเดียวกัน ซึ่งจะทำให้เห็นว่าช่องทางไหนที่ใช้งานได้จริง และช่องทางไหนที่แค่ดูสวยงามเท่านั้น

ก่อนที่คุณจะคลิก "ส่ง"

• ลิงก์สำคัญแต่ละลิงก์ต้องมีส่วนท้ายเป็นของตัวเอง ไม่ใช้ร่วมกัน,
• ชื่อต้องเป็นไปตามรูปแบบ kanal-wydanie-cel,
• ทุกอย่างที่อาจล้าสมัยได้ (โปรโมชัน, การลงทะเบียน) ต้องอยู่บนลิงก์ที่สามารถเปลี่ยนใหม่ได้,
• คุณตรวจสอบแล้วว่าส่วนท้ายนำไปสู่จุดหมายที่ถูกต้อง ตรวจสอบก่อนส่ง ไม่ใช่หลังส่ง

ลิงก์ที่สะอาดตาในจดหมายข่าวไม่ใช่แค่เรื่องของความสวยงาม แต่มันคือความแตกต่างระหว่างรายงานที่บอกแค่ว่า "มีบางอย่างถูกคลิก" กับรายงานที่คุณสามารถใช้เพื่อวางแผนฉบับถัดไปได้ ซึ่งตัวเลือกที่สองนั้นสะดวกกว่ามาก