QR-kod för att samla in Google-recensioner — en snabbare väg till omdömen

Hur många av de personer som lovade att ge dig en recension gjorde det faktiskt? Förmodligen bara ett fåtal. Och inte för att de inte gillade den. Det är helt enkelt tre skärmar för mycket att behöva leta upp ditt företag i Kartor.

Föreställ dig den här scenen. En kund har ätit efterrätten, är mätt och nöjd, servitören frågar om en recension. Nickar med huvudet. Går ut. Glömmer bort det. Klassiker. Och nu samma sak, fast på bordet ligger en QR-kod: en skanning, fingret på den femte stjärnan, klart. Den här skillnaden avgör om du samlar in 5 recensioner i månaden eller 50.

QR-kod Google recensioner är helt enkelt en förkortning av vägen från sex steg till två.

Själva länken ”skriv en recension” är inte tillräckligt

Google kommer att ge dig en länk till recensionen. Problemet är att den är hemsk. Något i stil med g.page/r/CXXXXXXXXXXXX/review. Det där kan du inte klistra på en flygblad. Inte på ett kvitto heller.

Och om du kör den genom första bästa gratis QR-generator får du en död bild. Du kan inte byta ut den när du ändrar plats eller företagsprofil. Du kommer inte kunna räkna hur många personer som överhuvudtaget har hållit upp sin telefon. Och du kommer inte kunna skilja på om skanningen kom från ett klistermärke vid kassan eller från en broschyr som lagts i en väska.

Statisk QR är som att skjuta i mörker. Dynamisk, baserad på en kort länk, ger dig siffror och kontroll. Hela skillnaden ligger här.

Vi sätter ihop det i tre steg

Hämta först den rätta länken. Gå till din Google Business Profile, hitta ”Be om recensioner” och kopiera den färdiga adressen. Den leder direkt till fönstret med stjärnorna, utan att du behöver leta runt på Kartor.

Föredrar du manuellt? Använd ditt företags Place ID:

https://search.google.com/local/writereview?placeid=TWOJE_PLACE_ID

Du kan extrahera plats-ID från Google Place ID Finder. Resultatet är detsamma: kunden hamnar direkt på utvärderingsformuläret.

Nu kommer steget som de flesta hoppar över. Istället för att trycka in den här jätten direkt i QR-generatorn, korta ner den först. På cutty.dev kan du göra om den till cutty.dev/r/opinia eller på din egen domän twojafirma.pl/opinia. Varför använda denna mellanhand?

• en adress hamnar på QR, på kvittot, i mejlfoten och i SMS:et efter besöket,
• när Google ändrar länkformatet eller om du flyttar företaget till en ny profil, byter du ut målet för den korta länken, och alla tryckta koder fortsätter att fungera,
• ändelsen /opinia ingjuter helt enkelt förtroende. Kunden ser vart de hamnar.

I slutet genererar du en QR-kod från denna förkortade länk. cutty gör det direkt för varje adress. Du får en bild för utskrift, och under den ser du statistik, eftersom länken och koden är en och samma sak för dig, inte två separata verktyg.

Här börjar det roliga: mätning

Eftersom QR-koden sitter på en kort länk är varje skanning ett klick. Och klick kan du räkna. Det är precis vad den gratis bildgeneratorn aldrig kommer att ge dig.

Skapa en separat länk för varje kontaktpunkt:

• /opinia-paragon längst ner på kvittot,
• /opinia-stolik på klistermärket vid kassan,
• /opinia-mail i tackmeddelandet.

En vecka senare ser du det svart på vitt. På en bar som jag pratade med samlade en klistermärke vid kassan ungefär 80 % av skanningarna, medan kvittot var nästan noll (folk stoppar kvittot i fickan och det var det). Du slutar gissa. Du vet var du ska placera incitamentet.

Och en sak till, eftersom det spelar roll när det gäller recensioner. cutty räknar dessa klick, men bygger inte profiler av dina kunder. IP går till en hash, statistiken lagras inom EU. Någon ville bara lämna dig stjärnor, inte hamna i någons databas. Med GDPR är det ett papper mindre att hålla reda på.

Detaljer som gör skillnaden

Texten vid koden spelar roll. ”Skanna och betygsätt oss på 10 sekunder” lockar bättre än det torra ”Google-recensioner”. Du berättar för människan vad det kostar henne, och det visar sig att det inte kostar mycket.

Ögonblicket också. Visa QR-koden när kunden är som mest nöjd, det vill säga vid betalning efter bra service. Pressa inte på vid ingångsdörren när någon precis kommer in och ännu inte vet om de kommer att gilla det.

Fragmentera inte. Ett mål, en länk. En enkät plus ett omdöme plus ett nyhetsbrev samtidigt är ett recept på att kunden inte gör någonting av detta. QR-koden för Google-recensioner ska göra exakt en sak: leda till stjärnorna.

Och så tryck. Minst 2×2 cm, mörkt mönster på ljus bakgrund, marginal runt om. För liten eller utan kontrast och kameran kämpar, och kunden ger upp efter två sekunder.

Litet företag, stor hävstång

Recensioner avgör verkligen om någon väljer dig eller en konkurrent två gator bort. Och flaskhalsen är nästan aldrig kvaliteten på det du gör. Det är friktionen mellan "jag vill lämna en recension" och det faktiska klickandet.

Mätbar, utbytbar QR-kod eliminerar denna friktion till noll. Och samtidigt berättar den för dig vad som fungerar och vad du kan kasta i papperskorgen.

Vilken plats i din lokal kommer att få sin egen länk först?