QR kod za prikupljanje Google recenzija — brži put do ocena

Koliko ljudi, koji su ti obećali recenziju, je zapravo ostavilo? Verovatno samo šaka ljudi. I ne zato što im se nije dopalo. Jednostavno, traženje tvog profila na Mapama je tri ekrana previše.

Zamisli ovu scenu. Gost je pojeo desert, sit je i zadovoljan, konobar pita za recenziju. Klima glavom. Odlazi. Zaboravlja. Klasika. A sada isto to, samo što na stolu leži QR kod: jedan sken, prst na petoj zvezdici, gotovo. Ova razlika odlučuje da li prikupljaš 5 recenzija mesečno ili 50.

QR kod za Google recenzije je jednostavno skraćivanje puta sa šest koraka na dva.

Sam link „napiši recenziju“ nije dovoljan

Google ti daje link za recenzije. Problem je u tome što je on užasan. Nešto u stilu g.page/r/CXXXXXXXXXXXX/review. To ne možeš da zalepiš na flajer. Ni na račun.

A ako ga propustiš kroz bilo koji prvi besplatni generator QR kodova, dobijaš mrtvu sliku. Ne možeš je zameniti kada promeniš lokaciju ili profil firme. Nećeš moći da izbrojiš koliko je ljudi uopšte prislonilo telefon. I nećeš moći da razlikuješ da li je skeniranje došlo sa nalepnice na kasi ili sa flajera ubacanog u torbu.

Statični QR je pucanj u mraku. Dinamični, zasnovan na kratkom linku, daje vam brojke i kontrolu. Cela razlika leži ovde.

Sastavljamo ovo u tri koraka

Prvo izvuci ispravan link. Idi na Profil kompanije na Google-u, pronađi „Zatraži recenzije“ i kopiraj gotovu adresu. Ona vodi direktno do prozora sa zvezdicama, bez lutanja po Mapama.

Da li više volite ručno? Koristite Place ID svoje firme:

https://search.google.com/local/writereview?placeid=TWOJE_PLACE_ID

ID mesta možete izvući pomoću Google Place ID Finder-a. Rezultat je isti: klijent odmah završava na obrascu za ocenjivanje.

Sada korak koji većina preskače. Umesto da gurate ovu kobyulu direktno u QR generator, prvo je skratite. U cutty.dev možete to pretvoriti u cutty.dev/r/opinia ili na sopstvenom domenu twojafirma.pl/opinia. Zašto vam je potreban ovaj posrednik?

• jedna adresa ide na QR, na račun, u potpis mejla i u SMS nakon posete,
• kada Google promeni format linka ili prebacite firmu na novi profil, samo zamenite cilj kratkog linka, a svi odštampani kodovi nastavljaju da rade,
• nastavak /opinia jednostavno uliva poverenje. Klijent vidi kuda ide.

Na kraju generišeš QR iz ovog skraćenog linka. cutty ga pravi trenutno za svaku adresu. Dobijaš sliku za štampu, a ispod nje statistiku, jer su link i kod kod tebe jedna stvar, a ne dva odvojena alata.

Ovde zabava počinje: merenje

Pošto je QR kod na kratkom linku, svaki sken je klik. A klikove možeš da izbrojiš. To je upravo ono što ti besplatna fabrika slika nikada neće dati.

Napravi poseban link za svako mesto kontakta:

• /opinia-paragon na dnu računa,
• /opinia-stolik na nalepnici kod kase,
• /opinia-mail u poruci sa zahvalnicom.

Nedelju dana kasnije vidiš to crno na belo. U jednom kafiću sa kojim sam razgovarao, nalepnica pored kase je pokrivala nekih 80% skeniranja, a račun skoro nula (ljudi sakuju račun u džep i to je to). Prestaješ da nagađaš. Znaš gde postaviti podsticaj.

I još jedna stvar, jer je to važno kod recenzija. cutty broji ove klikove, ali ne gradi profile tvojih klijenata. IP ide u hash, statistika se čuva u EU. Neko je samo želeo da ti ostavi zvezdice, a ne da upadne u nečiju bazu podataka. Uz GDPR to je jedan papir manje za sređivanje.

Sitnice koje prave razliku

Tekst pored koda je važan. „Skeniraj i oceni nas za 10 sekundi“ zvuči bolje od suvoparnog „Google recenzije“. Kažete čoveku koliko mu to košta, i ispostavlja se da je to veoma malo.

I trenutak. Prikaži QR kod kada je klijent najzadovoljniji, odnosno prilikom plaćanja nakon dobre usluge. Ne guraj ga na ulaznim vratima, kada tek neko ulazi i još ne zna da li će mu se dopasti.

Ne razbijaj. Jedan cilj, jedan link. Anketa plus recenzija plus newsletter odjednom je recept za to da klijent ne uradi nijednu od tih stvari. QR kod za Google recenzije treba da radi tačno jednu stvar: da te dovede do zvezdica.

I štampa. Minimum 2×2 cm, tamni uzorak na svetloj pozadini, margina svuda okolo. Premali ili bez kontrasta i aparat se muči, a klijent odustaje nakon dve sekunde.

Mala firma, velika poluga

Recenzije zaista odlučuju da li će neko izabrati tebe ili konkurenta dve ulice dalje. A usko grlo skoro nikada nije kvalitet onoga što radiš. To je trenje između „želim da ostavim recenziju“ i samog klika.

Merenljiv, zamenljiv QR kod eliminiše to trenje do nule. I pritom ti govori šta funkcioniše, a šta možeš da baciš u smeće.

Ko će od mesta u tvom objektu prvi dobiti sopstveni link?