Google véleményezés gyűjtő QR-kód — gyorsabb út az értékelésekhez

Hány olyan ember írt értékelést, aki megígérte neked? Valószínűleg csak egy marék. És nem azért, mert nem tetszett nekik. Csak azért, mert a Térképen való keresésedhez három képernyőnyi görgetásra van szükség.

Képzeld el ezt a jelenetet. Az ügyfél elfogyasztott egy desszertet, telik, és elégedett, a pincér pedig véleményt kér. Bólint. Kiszáll. Elfelejti. Klasszikus. Most pedig ugyanaz, csak épp az asztalon egy QR-kód található: egy szkennelés, az ujj az ötödik csillagnál, kész. Ez a különbség dönt el, hogy havonta 5 véleményt gyűjtesz-e vagy 50-et.

A Google QR-kód vélemények egyszerűen a hat lépésről két lépésre rövidítését jelentik.

A „írjon véleményt” link önmagában nem elég

Google meg fog adni egy linket a véleményezéshez. A probléma az, hogy az borzalmas. Valami olyasmi, mint a g.page/r/CXXXXXXXXXXXX/review. Ezt nem tudod bemásolni egy szórólapra. A blokkba sem.

És ha bármelyik ingyenes QR-generátoron keresztül vezeted, egy halott képet kapsz. Nem tudod lecserélni, amikor megváltoztatod a helyszínt vagy a cég profilját. Nem fogod tudni, hányan tartották el egyáltalán a telefonjukat. És nem fogod különbségtelenül tudni, hogy a szkennelés egy pénztár melletti matricáról jött, vagy egy táskába dobott szórólapról.

A statikus QR kitaláltás. A dinamikus, rövidített linken alapuló kód adatokat és kontrollt biztosít neked. Az egész különbség ebben rejlik.

Három lépésben összeszedjük

Először vedd ki a megfelelő linket. Látogass el a Google Cégprofilhoz, keresd meg a „Szerezz véleményeket” részt, és másold be a kész adatcímet. Ez közvetlenül a csillagos ablakhoz visz, anélkül, hogy bolyonganál a Térképen.

Kézzel szeretné? Használja cége Place ID-jét:

https://search.google.com/local/writereview?placeid=TWOJE_PLACE_ID

A Place ID-t a Google Place ID Finder segítségével tudod kinyerni. Az eredmény ugyanaz: az ügyfél rögtön az értékelő űrlapon landol.

Most egy olyan lépés, amelyet a legtöbben kihagynak. Ahelyett, hogy ezt a hatalmas sort közvetlenül a QR generátorba tolnád, először rövidítsd le. A cutty.dev segítségével ebből cutty.dev/r/opinia lesz, vagy a saját doméned alatt: twojafirma.pl/opinia. Miért kell ez a közvetítő?

• egy cím kerül a QR-kódba, a bizonylatra, az e-mail lábjegyzetébe és a látogatás utáni SMS-be,
• ha a Google megváltoztatja a link formátumát, vagy átköltözteti a céget egy új profil alá, csak a rövid link célját kell kicserélned, az összes kinyomtatott kód továbbra is működik,
• a /opinia végződés egyszerűen bizalmat ébreszt. A klient látja, hová megy.

A végén generálsz egy QR-kódot ebből a rövidített linkből. A cutty azonnal elkészíti azt minden egyes címhez. Kapsz egy nyomtatásra kész képet, alatta pedig statisztikákat, mert nálad a link és a kód egyetlen dolog, nem két különálló eszköz.

Itt kezdődik a móka: mérés

Mivel a QR egy rövid linken belül ül, minden szkennelés egy kattintás. És a kattintás pedig számlálható. Ez pontosan az, amit egy ingyenes képkészítő soha nem fog adni neked.

Hozzon létre külön linket minden elérhetőséghez:

• /opinia-paragon a számla alján,
• /opinia-stolik a pénztár melletti matricán,
• /opinia-mail a köszönő üzenetben.

Egy héttel később fekete és fehérව látod. Egy olyan étteremnél, amivel beszélgettem, a kassánál lévő matricás kb. 80%-át beszippantotta a szkenneléseknek, a blokkot viszont szinte egyáltalán nem (az emberek a zsebükbe teszik a számlát, és ennyi volt). Abbahagyod a találgatást. Tudod, hová kell tenni a ösztönzőt.

És még egy dolog, mert az értékeléseknél ez számít. a cutty kiszámolja ezeket a kattintásokat, de nem építi az ügyfeleid profilját. Az IP-t hashé alakítja, a statisztikák az EU-ban maradnak. Valaki csak csillagokat szeretne hagyni neked, nem pedig belekerülni valaki adatbázisába. A GDPR-nél ez egy papírral kevesebb, amit kezelned kell.

Apróságok, amik megteszik a dolgukat

A kód melletti szöveg számít. A „Szkenness és értékelj minket 10 másodperc alatt” jobban vonzza az embereket, mint a száraz „Google vélemények”. Megmondod az embernek, mennyibe kerül neki, és kiderül, hogy alig semmit.

A pillanat is fontos. Mutasd a QR-kódot akkor, amikor az ügyfél a legelégedettebb, tehát a jó kiszolgálás utáni fizetésnél. Ne erőltesd az ajtónál, amikor valaki épp csak belép, és még nem tudja, hogy tetszeni fog-e neki.

Ne darválkodj. Egy cél, egy link. A kérdőív, a vélemény és a hírlevél egyszerre az recept arra, hogy az ügyfél egyiket sem fogja megtenni. A Google vélemények QR-kódjának pontosan egy dolgot kell tennie: elvinni a csillagokhoz.

És az nyomtatás. Minimum 2×2 cm, sötét minta világos alapon, margó körül. Ha túl kicsi vagy nincs elég kontraszt, a kamera küzd, a klient pedig két másodperc után feladja.

Kisvállalkozás, nagy tőkeárazás

Az értékelések valóban eldöntik, hogy valaki téged vagy két utcával lefelé található versenytársat választ-e. A szűk keresztmetszet pedig szinte sosem az általad nyújtott szolgáltatás minősége. Hanem a súrlódás a „szeretnék véleményt írni” és a tényleges kattintás között.

Mérhető, cserélhető QR-kód nullára csökkenti ezt a súrlódást. És alkalmanként megmondja, mi működik, és mit tehetsz a szemétbe.

Melyik helyszín kapja meg először a saját linkjét az Ön helyiségében?