QR kod za prikupljanje Google recenzija — brži put do recenzija

Koliko ljudi koje su ti obećale recenziju je zapravo ostavilo? Vjerojatno šaka ljudi. I ne zato što im se nije svidjelo. Jednostavno je previše ekrana tražiti tvoj profil na Mapama.

Zamisli ovu scenu. Kupac je pojeo desert, sit je i zadovoljan, konobar pita za recenziju. Klima glavom. Odlazi. Zaboravlja. Klasika. A sada isto to, samo što na stolu leži QR kod: jedan sken, prst na petoj zvjezdici, gotovo. Ta razlika odlučuje prikupljaš li 5 recenzija mjesečno ili 50.

QR kod Google recenzija je jednostavno skraćenje puta sa šest koraka na dva.

Sam link „napiši recenziju“ nije dovoljan

Google ti daje poveznicu za recenziju. Problem je u tome što je ona užasna. Nešto u stilu g.page/r/CXXXXXXXXXXXX/review. To ne možeš zalijepiti na letak. Ni na račun.

A ako ga propustiš kroz bilo koji prvi dostupni besplatni generator QR kodova, dobiješ mrtvu sliku. Nećeš ga moći zamijeniti kada promijeniš lokaciju ili profil tvrtke. Nećeš moći izbrojati koliko je ljudi uopće prislonilo telefon. I nećeš razlikovati je li skeniranje došlo sa naljepnice na blagajni ili iz letka ubacanog u torbu.

Statični QR je pucanj u prazno. Dinamični, temeljeni na kratkom linku, daju vam brojke i kontrolu. Crtica razlike leži ovdje.

Sastavljamo to u tri koraka

Prvo izvucite ispravnu poveznicu. Idite na Profil tvrtke na Googleu, pronađite „Zatražite recenzije“, kopirajte gotovu adresu. Ona vodi izravno u prozor s zvjezdicama, bez lutanja po Mapama.

Radije ručno? Koristite Place ID svoje tvrtke:

https://search.google.com/local/writereview?placeid=TWOJE_PLACE_ID

ID mjesta možete izvući pomoću Google Place ID Findera. Rezultat je isti: klijent odmah završava na obrascu za ocjenu.

Sada korak koji većina preskače. Umjesto da gurate ovu behemiju izravno u generator QR koda, prvo je skratite. U cutty.dev možete to pretvoriti u cutty.dev/r/opinia ili na vlastitoj domeni twojafirma.pl/opinia. Zašto taj posrednik?

• jedna adresa ide na QR, na račun, u potpis e-maila i u SMS nakon posjeta,
• kada Google promijeni format poveznice ili premjestite tvrtku pod novi profil, zamijenite cilj kratke poveznice, a svi ispisani kodovi i dalje rade,
• nastavak /opinia jednostavno uliva povjerenje. Kupac vidi kamo ide.

Na kraju generiraš QR iz ovog skraćenog linka. cutty ga radi odmah za svaku adresu. Dobivaš sliku za printanje, a ispod nje statistiku, jer su link i kod kod tebe jedna stvar, a ne dva zasebna alata.

Ovdje počinje zabava: mjerenje

Budući da je QR povezan s kratkim linkom, svaki sken je klik. A klikove možeš izbrojati. To je točno ono što ti besplatna tvornica slika nikada neće dati.

Napravi zasebnu poveznicu za svako mjesto kontakta:

• /opinia-paragon na dnu računa,
• /opinia-stolik na naljepnici kod kase,
• /opinia-mail u poruci s zahvalnicom.

Tjedan dana kasnije vidiš to crno na bijelo. U jednom kafiću s kojim sam razgovarao, naljepnica kod kase je skupljala nekih 80% skenova, a račun gotovo nula (ljudi sakaju račun u džep i to je to). Prestaješ nagađati. Znaš gdje postaviti poticaj.

I još nešto, jer kod recenzija to ima težinu. cutty broji te klikove, ali ne gradi profile tvojih klijenata. IP ide u hash, statistika stoji u EU. Netko je samo želio ostaviti ti zvjezdice, a ne upasti u nečiju bazu podataka. Uz GDPR to je jedan papir manje za rješavanje.

Sitnice koje čine posao

Tekst uz kod je važan. „Skeniraj i ocijeni nas u 10 sekundi" privlači bolje nego suhoparno „Google recenzije". Kažete čovjeku koliko ga to košta, a ispostavlja se da je to vrlo malo.

I trenutak. Prikaži QR kod kada je klijent najzadovoljniji, odnosno prilikom plaćanja nakon dobre usluge. Ne guraj ga na ulaznim vratima, kada netko tek ulazi i još ne zna hoće li mu se svidjeti.

Ne razbijaj. Jedan cilj, jedna poveznica. Anketa plus recenzija plus newsletter odjednom recept je za to da klijent ne učini ništa od toga. QR kod za Google recenzije treba raditi točno jednu stvar: odvesti do zvjezdica.

I tisak. Minimum 2×2 cm, tamni uzorak na svijetloj pozadini, rubovi oko svega. Premali ili bez kontrasta i aparat se muči, a klijent odustaje nakon dvije sekunde.

Mala tvrtka, velika poluga

Recenzije uistinu odlučuju hoće li netko odabrati tebe ili konkurenata dvije ulice dalje. A usko grlo gotovo nikada nije kvaliteta onoga što radiš. To je trenje između „želim ostaviti recenziju" i stvarnog klika.

Mjerljiv, zamjenjiv QR kod uklanja to trenje do nule. I pritom ti govori što funkcionira, a što možeš baciti u smeće.

Koje će mjesto u tvom objektu prvo dobiti vlastiti link?