गूगल रिव्यू इकट्ठा करने के लिए QR कोड — समीक्षाओं तक पहुँचने का तेज़ तरीका

कितने लोगों ने, जिन्होंने आपको समीक्षा देने का वादा किया था, वास्तव में ऐसा किया? शायद बहुत कम। और इसलिए नहीं कि उन्हें यह पसंद नहीं आया। बस मैप्स में आपका बिजनेस कार्ड ढूंढना तीन स्क्रीन ज्यादा की बात है।

इस दृश्य की कल्पना करें। ग्राहक ने मिठाई खा ली है, वह तृप्त और संतुष्ट है, वेटर समीक्षा के बारे में पूछता है। सिर हिलाता है। बाहर निकल जाता है। भूल जाता है। क्लासिक। अब यही सब, बस मेज पर एक QR कोड रखा है: एक स्कैन, पांच सितारे पर उंगली, हो गया। यह अंतर तय करता है कि आप महीने में 5 समीक्षाएं एकत्र करते हैं या 50।

Google समीक्षाओं के लिए QR कोड बस छह चरणों के रास्ते को दो चरणों में छोटा करना है।

केवल "समीक्षा लिखें" लिंक पर्याप्त नहीं है

Google आपको समीक्षा के लिए एक लिंक देगा। समस्या यह है कि यह भयानक है। कुछ इस तरह का g.page/r/CXXXXXXXXXXXX/review|। आप इसे पर्चे पर नहीं चिपका सकते। रसीद पर भी नहीं।

और यदि आप इसे किसी भी पहले उपलब्ध मुफ्त QR जनरेटर से गुजारते हैं, तो आपको एक मृत छवि प्राप्त होती है। जब आप स्थान या कंपनी की प्रोफ़ाइल बदलेंगे, तो आप इसे बदल नहीं पाएंगे। आप यह भी नहीं गिन पाएंगे कि कितने लोगों ने वास्तव में अपना फोन लगाया था। और आप यह अंतर नहीं कर पाएंगे कि स्कैन कैश काउंटर पर लगे स्टिकर से आया है या बैग में डाले गए पर्चे से।

स्थैतिक (Static) QR एक अंधेरे में तीर चलाने जैसा है। गतिशील (Dynamic), जो एक छोटे लिंक पर आधारित होता है, आपको आंकड़े और नियंत्रण देता है। सारा अंतर यहीं निहित है।

हम इसे तीन चरणों में जोड़ते हैं

सबसे पहले सही लिंक निकालें। अपने Google Business Profile पर जाएं, "Review request" खोजें, और तैयार एड्रेस को कॉपी करें। यह आपको बिना मैप्स पर भटकने के, सीधे स्टार रेटिंग वाले विंडो पर ले जाता है।

क्या आप मैन्युअल रूप से करना पसंद करते हैं? अपने व्यवसाय की Place ID का उपयोग करें:

https://search.google.com/local/writereview?placeid=TWOJE_PLACE_ID

Place ID आप Google Place ID Finder से निकाल सकते हैं। इसका प्रभाव वही है: ग्राहक सीधे समीक्षा फॉर्म पर पहुँच जाता है।

अब वह कदम, जिसे अधिकांश लोग छोड़ देते हैं। इस भारी-भरकम लिंक को सीधे QR जनरेटर में डालने के बजाय, पहले इसे छोटा करें। cutty.dev पर आप इसे cutty.dev/r/opinia या अपने स्वयं के डोमेन twojafirma.pl/opinia में बदल सकते हैं। इस मध्यस्थ की क्या आवश्यकता है?

• एक ही पता QR, रसीद, ईमेल फुटर और विज़िट के बाद SMS में जाता है,
• जब Google लिंक का फॉर्मेट बदल देता है या आप कंपनी को नए प्रोफाइल पर ले जाते हैं, तो आप बस शॉर्ट लिंक का लक्ष्य (target) बदल देते हैं, और सभी प्रिंट किए गए कोड काम करते रहते हैं,
• /opinia प्रत्यय (suffix) बस भरोसा जगाता है। ग्राहक देख सकता है कि वह कहाँ जा रहा है।

अंत में आप इस संक्षिप्त लिंक से QR कोड जेनरेट करते हैं। cutty प्रत्येक एड्रेस के लिए इसे तुरंत बना देता है। आपको प्रिंट करने के लिए एक इमेज मिलती है, और उसके नीचे आंकड़े मिलते हैं, क्योंकि आपके लिए लिंक और कोड एक ही चीज़ है, दो अलग-अलग उपकरण नहीं।

यहाँ मज़ा शुरू होता है: मापना

चूंकि QR एक छोटे लिंक पर आधारित है, इसलिए प्रत्येक स्कैन एक क्लिक है। और आप क्लिक गिन सकते हैं। यह ठीक वही है जो मुफ़्त इमेज जनरेटर आपको कभी नहीं दे सकता।

प्रत्येक संपर्क स्थान के लिए एक अलग लिंक बनाएं:

• रसीद के नीचे /opinia-paragon,
• कैश काउंटर पर स्टिकर पर /opinia-stolik,
• धन्यवाद संदेश में /opinia-mail।

एक सप्ताह बाद आप इसे स्पष्ट रूप से देखते हैं। एक भोजनालय जिसके साथ मैंने बात की थी, वहां कैश काउंटर पर लगे स्टिकर ने लगभग 80% स्कैन प्राप्त किए, जबकि रसीद लगभग शून्य थी (लोग बिल को अपनी जेब में रख लेते हैं और बस इतना ही देखते हैं)। आप अनुमान लगाना बंद कर देते हैं। आप जानते हैं कि प्रोत्साहन कहाँ रखना है।

और एक और बात, क्योंकि समीक्षाओं (reviews) के मामले में इसका महत्व है। cutty इन क्लिक्स को गिनता है, लेकिन आपके ग्राहकों की प्रोफाइल नहीं बनाता है। IP को hash में बदल दिया जाता है, और आंकड़े EU में रहते हैं। कोई आपको केवल स्टार रेटिंग देना चाहता था, न कि किसी के डेटाबेस का हिस्सा बनना। GDPR के साथ, यह संभालने के लिए एक कम कागजी कार्रवाई है।

छोटी-छोटी बातें जो काम बनाती हैं

कोड के साथ वाला टेक्स्ट मायने रखता है। "स्कैन करें और हमें 10 सेकंड में रेट करें" सूखे "Google समीक्षाएं" की तुलना में बेहतर काम करता है। आप व्यक्ति को बताते हैं कि इसमें कितना समय लगेगा, और पता चलता है कि इसमें बहुत कम समय लगता है।

सही समय भी। QR कोड तब दिखाएं जब ग्राहक सबसे अधिक संतुष्ट हो, यानी अच्छी सेवा के बाद भुगतान करते समय। इसे प्रवेश द्वार पर न थोपें, जब कोई अभी अंदर आ रहा हो और उसे अभी तक यह नहीं पता कि उसे यह पसंद आएगा या नहीं।

इसे टुकड़ों में न बाँटें। एक लक्ष्य, एक लिंक। एक साथ सर्वेक्षण प्लस समीक्षा प्लस न्यूज़लेटर करना इस बात का नुस्खा है कि ग्राहक इनमें से कोई भी काम नहीं करेगा। Google समीक्षा के लिए QR कोड का काम बिल्कुल एक ही होना चाहिए: सितारों (stars) तक पहुँचाना।

और फिर प्रिंटिंग। न्यूनतम 2×2 सेमी, हल्के बैकग्राउंड पर गहरा पैटर्न, चारों ओर मार्जिन। यदि यह बहुत छोटा है या इसमें कंट्रास्ट नहीं है, तो कैमरा संघर्ष करता है, और ग्राहक दो सेकंड के भीतर ही हार मान लेता है।

छोटी कंपनी, बड़ा प्रभाव

समीक्षाएं वास्तव में यह तय करती हैं कि कोई आपको चुनेगा या दो गलियां दूर स्थित आपके प्रतिस्पर्धी को। और बाधा लगभग कभी भी आपके काम की गुणवत्ता नहीं होती है। बल्कि यह "मैं समीक्षा देना चाहता हूँ" और वास्तविक क्लिक के बीच का घर्षण है।

मापने योग्य, प्रतिस्थापनीय (replaceable) QR कोड इस घर्षण को शून्य कर देता है। और साथ ही यह आपको बताता है कि क्या काम करता है, और किसे आप कचरे में फेंक सकते हैं।

आपके परिसर का कौन सा स्थान सबसे पहले अपना स्वयं का लिंक प्राप्त करेगा?