קוד QR לאיסוף ביקורות ב-Google — דרך מהירה יותר לביקורות

כמה אנשים שהבטיחו לך להשאיר ביקורת באמת עשו זאת? כנראה רק קומץ. ולא בגלל שלא אהבו. פשוט החיפוש אחר העסק שלך במפות דורש שלושה מסכים יותר מדי.

דמיין את הסצנה הזו. לקוח אכל קינוח, הוא שבע ומרוצה, המלצר מבקש ביקורת. מנהן בראש. יוצא. שוכח. קלאסיקה. ועכשיו אותו הדבר, רק שעל השולחן מונח קוד QR: סריקה אחת, אצבע על חמישה כוכבים, וזהו. ההבדל הזה קובע אם אתה אוסף 5 ביקורות בחודש או 50.

קוד QR לביקורות ב-Google הוא פשוט קיצור הדרך משישה שלבים לשניים.

הקישור עצמו "כתבו ביקורת" הוא לא מספיק

Google ייתן לך קישור לביקורת. הבעיה היא שהוא נוראי. משהו בסגנון g.page/r/CXXXXXXXXXXXX/review. אי אפשר להדביק דבר כזה על פלייר. גם לא על קבלה.

ואם תעביר אותו דרך כל מחולל QR חינמי ראשון שנתקלת בו, תקבל תמונה מתה. לא תוכל להחליף אותו כשתשנה מיקום או פרופיל עסק. לא תוכל לדעת כמה אנשים בכלל הניחו את הטלפון מעליו. ולא תוכל להבדיל אם הסריקה הגיעה מהמדבקה ליד הקופה, או מפלייר שהוכנס לתוך תיק.

QR סטטי הוא ירייה באפלה. QR דינמי, המבוסס על קישור קצר, מעניק לך נתונים ושליטה. כל ההבדל טמון כאן.

אנחנו מרכיבים את זה בשלושה שלבים

ראשית, שלוף את הקישור הנכון. היכנס ל"פרופיל העסק שלך בגוגל", מצא את "בקש חוות דעת", והעתק את הכתובת המוכנה. היא תוביל ישירות לחלונית הכוכבים, ללא צורך בחיפושים מיותרים במפות.

מעדיף ידנית? השתמש ב-Place ID של העסק שלך:

https://search.google.com/local/writereview?placeid=TWOJE_PLACE_ID

תוכל לחלץ את ה-Place ID מתוך Google Place ID Finder. התוצאה זהה: הלקוח נוחת ישירות בטופס ההערכה.

עכשיו שלב שרוב האנשים מדלגים עליו. במקום לדחוף את ה"קוביילה" הזו ישירות למחולל ה-QR, קודם כל קצר אותה. ב-cutty.dev תוכל להפוך אותה ל-cutty.dev/r/opinia או בדומיין שלך twojafirma.pl/opinia. למה צריך את המתווך הזה?

• כתובת אחת מגיעה ל-QR, לקבלה, לחתימת המייל ול-SMS לאחר הביקור,
• כאשר גוגל משנה את פורמט הקישור או כשמעבירים את העסק לפרופיל חדש, מחליפים את היעד של הקישור הקצר, וכל הקודים שהודפסו ממשיכים לעבוד,
• הסיומת /opinia פשוט מעוררת אמון. הלקוח רואה לאן הוא מועבר.

בסוף אתה מייצר QR מקיצור הקישור הזה. cutty עושה זאת באופן מיידי עבור כל כתובת. אתה מקבל תמונה להדפסה, ומתחתיה סטטיסטיקות, כי הקישור והקוד הם עבורך דבר אחד, לא שני כלים נפרדים.

כאן מתחילה המתנה: מדידה

מכיוון ש-QR יושב על קישור קצר, כל סריקה היא קליק. ואת הקליקים אתה יכול לספור. זה בדיוק מה שמפעל התמונות החינמי לעולם לא ייתן לך.

צור קישור נפרד לכל פרט ליצירת קשר:

• /opinia-paragon בתחתית החשבון,
• /opinia-stolik על המדבקה ליד הקופה,
• /opinia-mail בהודעת תודה.

שבוע לאחר מכן אתה רואה זאת בשחור על לבן. בפאב אחד שדיברתי איתו, מדבקה ליד הקופה אספה בערך 80% מהסריקות, וכמעט אפס קבלות (אנשים מחביאים את החשבון בכיס וזהו, הם לא ראו אותו). אתה מפסיק לנחש. אתה יודע איפה להציב תמריץ.

ועוד דבר אחד, כי זה משנה כשמדובר בביקורות. cutty סופר את הלחיצות האלו, אבל לא בונה פרופילים של הלקוחות שלך. ה-IP הופך ל-hash, והסטטיסטיקות נשמרות באיחוד האירופי (UE). מישהו רק רצה להשאיר לך כוכבים, ולא להיכנס לבסיס הנתונים של מישהו אחר. במונחים של RODO, זה פחות נייר אחד שצריך לטפל בו.

פרטים קטנים שעושים את ההבדל

הטקסט ליד הקוד משנה את התמונה. "סרוק ודרג אותנו ב-10 שניות" מושך יותר מאשר ה-"ביקורות בגוגל" היבש. אתה אומר לאדם כמה זה עולה לו, ומתברר שזה כמעט כלום.

גם הרגע. הצג את ה-QR כאשר הלקוח מרוצה ביותר, כלומר בעת התשלום לאחר שירות טוב. אל תדביק אותו על דלת הכניסה, כשמישהו רק נכנס ועדיין לא יודע אם הוא יאהב.

אל תפרק את זה לחלקים. מטרה אחת, קישור אחד. סקר פלוס חוות דעת פלוס ניוזלטר בבת אחת זו נוסחה לכך שהלקוח לא יעשה אף אחד מהדברים האלה. קוד QR לביקורות בגוגל צריך לעשות דבר אחד בדיוק: להוביל לכוכבים.

ובכן, והדפסה. מינימום 2×2 ס"מ, דפוס כהה על רקע בהיר, שוליים מסביב. קטן מדי או ללא ניגודיות והמצלמה מתקשה, והלקוח מוותר אחרי שתי שניות.

עסק קטן, מינוף גדול

ביקורות הן אלו שבאמת קובעות אם מישהו יבחר בך או במתחרה שנמצא שתי רחובות הלאה. והצוואר בקבוק כמעט אף פעם אינו האיכות של מה שאתה עושה. הוא החיכוך בין "אני רוצה להשאיר ביקורת" לבין הלחיצה בפועל.

קוד QR מדיד וניתן להחלפה מביא את החיכוך הזה לאפס. ובאותה הזדמנות הוא אומר לך מה עובד ומה אתה יכול לזרוק לפח.

איזה מקום בעסק שלך יקבל קודם כל קישור משלו?