Lyhyet linkit ravintoloille — varaukset, menu ja kotiinkuljetus

Kuvittele tällainen tilanne. Tulostit kolmesataa ovenkahvaan ripustettavaa lappua, hienon QR-koodin, toimitusosoitteen, kaikki on valmiina. Kuukausi kuluu. Vaihdat kuljetuspalvelua, koska edellinen otti liian suuren välityspalkkion. Ja yhtäkkiä nuo kolmesataa lappua johtavat ei mihinkään. Tarrat pöydällä myös. Käyntikortti kassalla. Esitteet, jotka joku otti kotiin ja kiinnitti jääkaappiin.

Tämä tapahtuu jatkuvasti. Ravintola-ala elää muutosten mukaan: toimittajat vaihtuvat, varausjärjestelmät menevät konkurssiin tai nostavat hintoja, ja ruokalistat muuttuvat vuodenaikojen mukaan. Paperi taas, kun se on kerran painettu, on kuuro näille muutoksille. Se vain roikkuu siellä näyttäen vanhan, kuolleen osoitteen.

Linkit ravintoloille eivät ole markkinointiosaston koriste. Ne ovat pikemminkin hiljainen asennus, kuten putkisto. Joko ne toimivat puolestasi hiljaa joka päivä, tai ne vuotavat lompakkoosi joka kerta, kun ravintolassa tapahtuu jotain muutosta.

Pysyvä osoite, muuttuva sisältö

Yritän ilmaista tämän eri tavalla kuin siitä yleensä kirjoitetaan. Useimmat ravintoloitsijat ajattelevat linkkiä jotain alustaan kuuluvaa. Minulla on varauksia tässä ja tuossa järjestelmässä, joten liitän sen osoitteen. Minulla on kotiinkuljetus tässä palvelussa, joten liitän toisen. Ja tässä on virhe, joka kostautuu myöhemmin.

Sillä silloin osoite restaurant-booking-platform.com/widget?id=8842&utm=... elää täsmälleen yhtä pitkään kuin sopimuksesi tämän toimittajan kanssa. Jos lopetat yhteistyön, linkki kuolee sen mukana.

Käännä tämä. Tee muutamasta pysyvästä, lyhyestä osoitteesta sen mukaan, mitä ne tekevät, eikä sen mukaan, kuka niiden takana on:

• cutty.dev/rezerwacja vie sinne, missä otat parhaillaan varauksia
• cutty.dev/menu ruokalistaan (PDF, alasivu, mikä vain)
• cutty.dev/dowoz nykyiseen toimituspalveluun
• cutty.dev/opinia Google-arvosteluun

Nämä neljä osoitetta jäävät pysyvästi käyntikorttiin, verkkosivustolle ja kuittiin heti, kun ne on syötetty. Ja se, mikä on niiden alla, kuuluu vain sinulle. Muutat hallintapaneelissa, tallennat, valmista. Kymmenen sekuntia.

Kohteen vaihtaminen, eli painamon vierailujen loppu

Täällä kaikki maksaa eniten. Linkin kohdetta voi muuttaa muuttamatta itse osoitetta. Se kuulostaa itsestäänselvyydeltä, kunnes lasket, kuinka monta kertaa vuodessa painat materiaaleja uudelleen.

Palataanpa noihin ovenkahvaan ripustettaviin koristeisiin. Kolmesataa kappaletta, cutty.dev/dowoz, QR. Kuukauden kuluttua olet neuvotellut joltain toiselta paremman provision, sanotaanko laskun pudotusta 30:stä 22 prosenttiin (kun liikevaihto on kymmeniä tuhansia kuukaudessa, kyseessä on todellista rahaa). Kirjaudut paneeliin, muutat kohteen /dowoz uudeksi URL-osoitteeksi ja tallennat. Ja koko kolmesata kappaletta koristeita, ne jotka jo roikkuvat ovissa ympäri kaupunkia, ohjaavat tästä hetkestä eteenpäin uudelle toimittajalle. Et tilaa yhtäkään uutta tarraa.

Sama kausi. cutty.dev/menu on saatavilla lattiassa ja jokaisessa pöydässä. Jouluna ohjaat sen joulukorttiin, kesällä tapaksiin ja limonadeihin, ja kauden jälkeen palaat vakioversioon. Asiakas näkee aina ajankohtaisen sisällön. Pahvi pöydässä ei hievahdakaan.

QR-koodi, joka selviää toimittajasi yli

QR-koodi on pohjimmiltaan vain pakkaus osoitteelle. Koska voit ohjata osoitteen uudelleen, QR-koodi toimii myös uusilla säännöillä. Luot sen kerran osoitteeseen cutty.dev/rezerwacja, laminoit sen, asetat baariin ja lopetat huolehtimisen siitä, että puolen vuoden kuluttua joudut vaihtamaan varauswidgetin ja joudut tekemään kaiken uudelleen.

Muutama käytännön asia, jotka kannattaa jättää väliin tai päinvastoin:

Yksi toiminto, yksi koodi. Älä pakkaa varauksia, menuuta ja toimitusta yhteen QR-koodiin, jossa on valikko, koska pöydässä istuva asiakas ei jaksa selata haarautuvia valikoita.

Testaa tulostetta puhelimella siltä etäisyydeltä, jolla asiakas todellisuudessa istuu, älä kymmenen senttimetrin päästä. Koodi, joka skannautuu täydellisesti aivan nenän edessä, voi jumiutua, kun pöytä on ikkunan ääressä ja siihen paistaa aurinko.

Ja baaritiskillä anna QR-koodi yhdessä osoitteen kanssa, joka on kirjoitettu tavallisella tekstillä. Osa ihmisistä, erityisesti vanhemmat, mieluummin napauttavat cutty.dev/menu sormellaan kuin tähtäävät kameralla. Anna heille valinnanvara.

Mistä vieraasi todellisuudessa tulevat

Oletetaan, että haluat tietää, skannaako kukaan näitä ovenkahvan koristeita, vai johtuuko koko liikenne yhdestä Instagram-postauksesta. Hyvä kysymys. Ja siihen voidaan vastata ilman ihmisten profilointia ja ilman evästeitä, jotka seuraavat käyttäjää halki koko internetin.

Riittää, että antaa jokaiselle kanavalle oman osoitteen:

• cutty.dev/dowoz-ulotka paperisessa esitteessä
• cutty.dev/dowoz-ig Instagram-biossa
• cutty.dev/dowoz-qr ripustimessa

Viikon kuluttua istut alas, vertailet klikkauksia ja tiedät yhtäkkiä, mihin lisätä panostusta ja mistä karsia. (Yhdessä ravintolassa, jonka tunnen, kävi ilmi, että postilaatikoihin jaettujen lehtisten konversio oli lähes nolla, ja koko tilaukset tulivat yhden paikallisen postauksen ansiosta naapuruston ryhmässä. He lopettivat lehtiset ja säästivät painokuluissa.)

Cuttyn tilastot laskevat klikkauksia, eivät ihmisiä. Vieraiden IP-osoitteet muunnetaan hashiksi, tiedot jäävät EU:n palvelimille, ja sinä saat sen, mikä on todella tarpeen: kuinka paljon, milloin ja suunnilleen mistä. Ilman asiakasrekisterin luomista eikä ilman sitä, että myytisit kenellekään tietoa siitä, kuka tilaa pad thaita kello kaksi yöllä.

Loppuosa, jonka voi sanella puhelimessa

Pienuus, joka tekee eron. Henkilö, joka näkee kuitissa twojarestauracja.cutty.dev/opinia, luottaa siihen enemmän kuin johonkin xyz3k9. Brändätty pääte on helppo lukea heti, näyttää hyvältä esitteessä ja mikä tärkeintä, se voidaan diktoida puhelimessa varauksen yhteydessä ilman kirjain kerrallaan tavuttamista.

Jos minun pitäisi piirtää jollekin aloitus servetille, se näyttäisi tältä:

• /rezerwacja sivustolla, Google-yritysprofiilissa, biossa
• /menu QR-koodina pöydässä ja ladatautuvassa mainoksessa
• /dowoz tilauslapuissa, esitteissä, pakkaustarraan
• /opinia kuitissa ja toimituksen mukana tulevassa kiitoskortissa
• erilliset päät kanaville, jotka haluat vertailla

Neljä kiinteää osoitetta. Tulosta kerran. Loput on vain kohteiden vaihtamista ja numeroiden tarkastelua.

Totuus on se, että ravintola-alalla sinulla on joka tapauksessa miljoona asiaa hoidettavana: työvuorot, toimitukset, arvostelu, joka putosi kolmeen tähteen, koska jollekin keitto oli haaleaa. Mitä vähemmän nämä asiat vaativat sinulta fyysistä työtä, kuten juoksemista painotaloon tai osoitteiden kopioimista, sitä parempi. Hyvä, pysyvä linkki on juuri tällainen: asetat sen kerran ja unohdat siitä sitten. Se hoitaa tehtävänsä. Jos haluat, luo tällaisia linkkejä ravintolallesi osoitteessa cutty.dev ja testaa se esimerkiksi yhdellä kanavalla, kuten ruokalistalla. Yksi QR-koodi vähemmän uudelleenpainettavana on jo jotain.