Σύντομοι σύνδεσμοι στο newsletter — αναγνωσιμότητα, κλικ και καθαρή ανάλυση

Το newsletter στάλθηκε σε 4 χιλιάδες άτομα. Επτά σύνδεσμοι μέσα: μια νέα ανάρτηση, δύο προϊόντα, η καταγραφή ενός webinar, μια έρευνα, δύο σύνδεσμοι για τα social media. Μια εβδομάδα αργότερα ανοίγεις την αναφορά. Ένας αριθμός: "12% έκανε κλικ οπουδήποτε".

Εντάξει λοιπόν. Αλλά σε τι;

Αυτό δεν θα σου το πει αυτό το email client. Και οι ωμές διευθύνσεις στο περιεχόμενο μοιάζουν σαν κάποιος να έχει επικολλήσει ένα στιγμιότυπο από μια βάση δεδομένων. Και ακριβώς εδώ ξεκινά η ουσιαστική δουλειά με τους συνδέσμους στο newsletter.

Το ακατέργαστο URL καταστρέφει το email

Ο προσαρτημένος ακατάληπτα σύνδεσμος μπορεί να είναι μονστρόζος. Domain, διαδρομή, τρεις παρακάντες καμπάνιας, στο τέλος κάποιο ?ref=. Συνολικά 140 χαρακτήρες. Στο εισερχόμενο, τέτοιο τέρας σπάει σε δύο γραμμές, η υπογράμμιση διακόπτεται στη μέση, και σε κείμενο μορφής (πολλοί αναγνώστες αναπαράγουν plain text) πλημμυρίζει ολόκληρη την παράγραφο με έναν τοίχο χαρακτήρων.

Επιπλέον, αυτό φαίνεται ύποπτο. Η σειρά utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=... φωνάζει "σας παρακολουθώ" πριν καν προλάβει κανείς να κάνει κλικ. Δεν είναι δυνατόν να διαβαστεί δυνατά, να απομνημονευτεί ή να αντιγραφεί.

Μια σύντομη, επώνυμη κατάληξη λύνει το ζήτημα αμέσως. Αντί για ένα τεράστιο κείμενο, έχετε το cutty.dev/maj-webinar. Ο αναγνώστης κοιτάζει και ξέρει αμέσως πού θα καταλήξει.

ξεχωριστό suffix για κάθε σύνδεσμο, όχι ένα για ολόκληρο το email

Αυτή είναι εκείνη η αλλαγή στο μυαλό που κάνει τη διαφορά. Μην συμπυκνώνεις "ολόκληρο το newsletter" με έναν μόνο σύνδεσμο. Δώσε σε κάθε σύνδεσμο τη δική του κατάληξη. Μόνο τότε η ανάλυση παύει να λέει ψέματα.

Η διάταξη για μία έκδοση μπορεί να φαίνεται ως εξής:

cutty.dev/nl-maj-wpis      → nowy artykuł
cutty.dev/nl-maj-produkt   → strona oferty
cutty.dev/nl-maj-webinar   → nagranie
cutty.dev/nl-maj-ankieta   → formularz feedbacku

Και ξαφνικά η αναφορά δεν λέει "κάποιος πάτησε κάτι". Λέει: webinar 380, έρευνα 41, προσφορά 12. Αυτές είναι έτοιμες αποφάσεις. Την επόμενη φορά η έρευνα ανεβαίνει πιο ψηλά, και για το webinar γράφεις περισσότερα, γιατί φαίνεται ότι προσελκύει. Τα στατιστικά στο cutty.dev μετρούν κλικ και χώρα, αλλά δεν χτίζουν ένα προφίλ για τον παραλήπτη (το IP περνά μέσα από hash). Στο newsletter, όπου έτσι κι αλλιώς λειτουργείς με τη marketing συγκατάθεση, αυτό είναι απλώς ένα νομικό πρόβλημα που λ끔ει.

Ακόμα ένα μικρό, αλλά σώζει το δέρμα μετά από έξι μήνες: κρατήστε τα ονόματα στο πρότυπο kanal-wydanie-cel. Μετά από δέκα εκδόσεις, το nl-maj-webinar και το nl-czerwiec-webinar οργανώνονται μόνο τους, και στο πάνελ φιλτράρετε με το προφύλλ nl-. Χωρίς αυτό, μετά από ένα τρίμηνο θα έχετε τριάντα τυχαία τέλη και καμία ιδέα για το ποιο ανήκε σε ποιο email.

Στόχος που θα αλλάξετε αμέσως μετά την αποστολή

Αυτό ένα απλό utm δεν μπορεί να κάνει. Το email έχει σταλεί και βρίσκεται σε 4 χιλιάδες εισερχόμενα για πάντα. Θα γράψεις εκεί το γυμνό URL της landing page, και η σελίδα μετά από έναν μήνα θα αλλάξει διεύθυνση ή η προσφορά θα λήξει. Ο σύνδεσμος οδηγεί πουθενά και δεν μπορείς να κάνεις τίποτα.

Με αλλαξιμό στόχο είναι διαφορετικό. Ο σύνδεσμος στο email παραμένει ο ίδιος, και εσύ αλλάζεις στον οποίο κατευθύνεται:

• το webinar τελείωσε, επομένως το nl-maj-webinar στοχεύει τώρα στην καταγραφή αντί για εγγραφές,
• η landing page έλαβε νέα διεύθυνση; κάνεις την ανακατεύθυνση μία φορά, τα παλιά emails συνεχίζουν να λειτουργούν,
• η προώθηση έληξε, επομένως αντί για ένα μη λειτουργικό κουπόνι, εμφανίζεις μια κανονική σελίδα προϊόντος.

Αυτός ο ένας μηχανισμός μετατρέπει το newsletter από κάτι "αποστολμένο και ξεχασμένο" σε κάτι ζωντανό, που μπορεί να βελτιωθεί μετά το γεγονός.

QR από την ίδια άκρη

Αν το ίδιο περιεχόμενο χρησιμοποιείται και σε banner για συνέδριο ή σε ένα PDF, από κάθε μικρό σύντομο κείμενο μπορείτε να δημιουργήσετε έναν κωδικό QR που οδηγεί ακριβώς σε αυτόν τον σύνδεσμο. Οι άνθρωποι από το slide και οι άνθρωποι από το email καταλήγουν σε μία στατιστική. Έτσι φαίνεται ποια κανάλι αποδίδει πραγματικά και ποιο απλώς φαίνεται όμορφο.

Πριν κάνετε κλικ στο "αποστολή"

• κάθε σημαντικός σύνδεσμος έχει τη δική του κατάληξη, όχι κοινή,
• τα ονόματα ακολουθούν το σχήμα kanal-wydanie-cel,
• όλα όσα μπορεί να παραβληθούν (promo, εγγραφές), βρίσκονται σε αντικατάστατους συνδέσμους,
• επιβεβαίωσες ότι η κατάληξη οδηγεί εκεί που πρέπει. Πριν την αποστολή, όχι μετά.

Οι καθαροί σύνδεσμοι στο newsletter δεν είναι απλώς αισθητική. Είναι η διαφορά μεταξύ μιας αναφοράς που ψιθυρίζει "κάτι λειτουργεί" και μιας που αποτελεί τη βάση για τον σχεδιασμό της επόμενης έκδοσης. Η δεύτερη επιλογή είναι απλά πιο βολική.