Κωδικός QR για τη συλλογή κριτικών στο Google — ένας ταχύτερος δρόμος για αξιολογήσεις

Πόσα άτομα, που σου υποσχέθηκαν μια κριτική, την ανέγραψαν στην πραγματικότητα; Μάλλον μια χούφτα. Και όχι επειδή δεν τους άρεσε. Απλώς η αναζήτηση της επιχείρησής σου στα Χάρτες είναι τρεις οθόνες παραπάνω από όσα χρειάζεται.

Φανταστείτε αυτή τη σκηνή. Ένας πελάτης έφαγε το επιδόρπιο, είναι χορτάτος και ευχαριστημένος, ο σερβιτόρος τον ρωτάει για μια κριτική. Κουνάει το κεφάλι του. Φεύγει. Ξεχνάει. Κλασικό. Και τώρα το ίδιο, μόνο ότι στο τραπέζι υπάρχει ένας κωδικός QR: ένα σκανάρισμα, ηedί δάχτυλο στο πέμπτο αστέρι, έτοιμο. Αυτή η διαφορά αποφασίζει αν θα μαζεύετε 5 κριτικές τον μήνα ή 50.

Οι κωδικοί QR για κριτικές στο Google είναι απλώς μια συντόμευση από έξι βήματα σε δύο.

Ο ίδιος ο σύνδεσμος «γράψτε μια κριτική» δεν αρκεί

Η Google θα σου δώσει έναν σύνδεσμο για την κριτική. Το πρόβλημα είναι ότι είναι εφιαλτικός. Κάτι σαν το g.page/r/CXXXXXXXXXXXX/review. Αυτό δεν μπορείς να το επικολλήσεις σε ένα φυλλάδιο. Ούτε σε απόδειξη.

Και αν τον περάσετε από οποιονδήποτε πρώτο δωρεάν generator QR, παίρνετε μια νεκρή εικόνα. Δεν μπορείτε να τον αντικαταστήσετε όταν αλλάξετε το τοποθεσία ή το προφίλ της εταιρείας. Δεν μπορείτε να υπολογίσετε πόσα άτομα έφεραν καθόλου το τηλέφωνό τους. Και δεν μπορείτε να διακρίνετε αν η σάρωση προήλθε από ένα αυτοκόλλητο στο ταμείο ή από ένα φυλλάδιο που μπήκε σε μια τσάντα.

Το στατικό QR είναι μια τυφλή βολή. Το δυναμικό, βασισμένο σε σύντομο σύνδεσμο, σου προσφέρει αριθμούς και έλεγχο. Όλη η διαφορά βρίσκεται εδώ.

Το συναρμολογούμε σε τρία βήματα

Πρώτα εξάγετε τον σωστό σύνδεσμο. Μεταβείτε στο Προφίλ Επιχείρησης στο Google, βρείτε το «Ζητήστε κριτικές» και αντιγράψτε την έτοιμη διεύθυνση. Αυτή οδηγεί απευθείας στο παράθυρο με τα αστέρια, χωρίς να περιπλανιέστε στα Χάρτες.

Προτιμάτε χειροκίνητα; Χρησιμοποιήστε το Place ID της επιχείρησής σας:

https://search.google.com/local/writereview?placeid=TWOJE_PLACE_ID

Το Place ID μπορείτε να το βρείτε από το Google Place ID Finder. Το αποτέλεσμα είναι το ίδιο: ο πελάτης καταλήγει αμέσως στο φόρμουλο αξιολόγησης.

Τώρα ένα βήμα που οι περισσότεροι παραλείπουν. Αντί να σπρώξετε αυτό το τεράστιο link απευθείας στον δημιουργό QR, πρώτα συντομεύστε το. Στο cutty.dev μπορείτε να το μετατρέψετε σε cutty.dev/r/opinia ή στο δικό σας domain twojafirma.pl/opinia. Γιατί αυτός ο ενδιάμεσος;

• μία διεύθυνση καταλήγει στο QR, στην απόδειξη, στο υποσέλιδο του email και στο SMS μετά την επίσκεψη,
• όταν η Google αλλάξει τη μορφή του συνδέσμου ή μεταφέρετε την επιχείρηση σε νέο προφίλ, αντικαθιστάτε τον στόχο του σύντομου συνδέσμου και όλες οι εκτυπωμένες κωδικοί συνεχίζουν να λειτουργούν,
• το τέλος /opinia απλώς εμπνέει εμπιστοσύνη. Ο πελάτης βλέπει πού οδηγείται.

Στο τέλος δημιουργείτε ένα QR από αυτό το συντομευμένο link. Το cutty το δημιουργεί αμέσως για κάθε διεύθυνση. Λαμβάνετε μια εικόνα για εκτύπωση, και από κάτω τα στατιστικά, γιατί το link και ο κώδικας είναι για εσάς ένα πράγμα, όχι δύο ξεχωριστά εργαλεία.

Εδώ ξεκινά η διασκέδαση: μέτρηση

Εφόσον ο QR βρίσκεται σε σύντομο σύνδεσμο, κάθε σάρωση είναι ένα κλικ. Και μπορείς να μετρήσεις τα κλικ. Αυτό είναι ακριβώς αυτό που μια δωρεάν εφαρμογή δημιουργίας εικόνων δεν θα σου δώσει ποτέ.

Δημιουργήστε έναν ξεχωριστό σύνδεσμο για κάθε σημείο επικοινωνίας:

• /opinia-paragon στο κάτω μέρος του αποδείξεως,
• /opinia-stolik στο αυτοκόλλητο κοντά στο ταμείο,
• /opinia-mail στο μήνυμα ευχαριστίας.

Ένα εβδομάδα αργότερα το βλέπεις αυτό μαύρο σε λευκό. Σε ένα μαγαζί με το οποίο μίλησα, ένα αυτοκόλλητο στο ταμείο συγκέντρωσε περίπου 80% των σκανάρισμα, ενώ η απόδειξη σχεδόν μηδέν (οι άνθρωποι κρύβουν το αποδεικτικό στην τσέπη τους και αυτό ήταν όλο). Σταματάς να μαντεύεις. Ξέρεις πού να τοποθετήσεις την επιβράβευση.

Και ένα ακόμα, γιατί αυτό έχει σημασία στις κριτικές. το cutty μετράει αυτά τα κλικ, αλλά δεν δημιουργεί προφίλ των πελατών σας. Το IP μετατρέπεται σε hash, τα στατιστικά βρίσκονται στην ΕΕ. Κάποιος ήθελε απλώς να σας αφήσει αστέρια, και όχι να καταλήξει στη βάση δεδομένων κάποιου. Με το GDPR, είναι ένα λιγότερο έγγραφο για να διαχειριστείτε.

Λεπτομέρειες που κάνουν τη διαφορά

Το κείμενο δίπλα στον κώδικα έχει σημασία. Το «Σκανάριστε και αξιολογήστε μας σε 10 δευτερόλεπτα» προσελκύει περισσότερο από το απλό «Αξιολογήσεις Google». Λέτε στον άνθρωπο πόσο του κοστίζει, και αποδεικνύεται ότι είναι πολύ λίγο.

Η στιγμή επίσης. Εμφανίστε το QR όταν ο πελάτης είναι πιο ικανοποιημένος, δηλαδή κατά την πληρωμή μετά από καλή εξυπηρέτηση. Μην το επιβάλλετε στην είσοδο, όταν κάποιος μόλις μπαίνει και δεν γνωρίζει ακόμα αν του αρέσει.

Μην σπάτε το θέμα σε πολλά κομμάτια. Ένας στόχος, ένας σύνδεσμος. Ένα poll συν μια κριτική συν ένα newsletter ταυτόχρονα είναι ο συνταγής για να μην κάνει ο πελάτης τίποτα από αυτά. Ο κωδικός QR για τις κριτικές στο Google πρέπει να κάνει ακριβώς ένα πράγμα: να οδηγεί στα αστέρια.

Και η εκτύπωση. Ελάχιστο 2×2 εκ., σκούρο μοτίβο σε ανοιχτό φόντο, περιθώριο γύρω-γύρω. Πολύ μικρό ή χωρίς αντίθεση και η κάμερα δυσκολεύεται, ενώ ο πελάτης εγκαταλείπει μετά από δύο δευτερόλεπτα.

Μικρή επιχείρηση, μεγάλη μόχλευση

Οι κριτικές καθορίζουν πραγματικά αν κάποιος θα σας επιλέξει εσάς ή τον ανταγωνιστή δύο δρόμους παρακάτω. Και το στενό σημείο δεν είναι σχεδόν ποτέ η ποιότητα αυτού που κάνετε. Είναι η τριβή μεταξύ του «θέλω να αφήσω μια κριτική» και του πραγματικού κλικ.

Ο μετρήσιμος, αντικατάστατος κωδικός QR μειώνει αυτή την τριβή στο μηδέν. Και κατά την κατάληψη, σου λέει τι λειτουργεί και τι μπορείς να πετάξεις στον κάδο.

Ποιο σημείο στο κατάστημά σας θα λάβει πρώτο τον δικό του σύνδεσμο;