QR-kode til indsamling af Google-anmeldelser — en hurtigere vej til anmeldelser

Hvor mange af de personer, der lovede at give dig en anmeldelse, har faktisk gjort det? Sandsynligvis kun en håndfuld. Og ikke fordi de ikke kunne lide det. Det er bare tre skærmbilleder for meget at skulle lede efter dit visitkort i Maps.

Forestil dig denne scene. Kunden har spist desserten, er mæt og tilfreds, tjeneren spørger om en anmeldelse. Nikker med hovedet. Går ud. Glemmer det. En klassiker. Og nu det samme, bare med en QR-kode på bordet: ét scan, fingeren på den femte stjerne, færdig. Denne forskel afgør, om du indsamler 5 anmeldelser om måneden eller 50.

QR-kode Google-anmeldelser er blot en forkortelse af vejen fra seks trin til to.

Selve linket "skriv en anmeldelse" er ikke nok

Google giver dig et link til anmeldelsen. Problemet er, at det er forfærdeligt. Noget i stil med g.page/r/CXXXXXXXXXXXX/review. Det kan du ikke sætte på en flyer. Heller ikke på en kvittering.

Og hvis du kører den gennem den første og bedste gratis QR-generator, får du et dødt billede. Du kan ikke udskifte det, når du ændrer lokation eller virksomhedsprofil. Du kan ikke tælle, hvor mange personer der overhovedet har holdt deres telefon hen til det. Og du kan ikke skelne mellem, om scanningen kom fra et klistermærke ved kassen eller fra en flyer lagt i en pose.

Statisk QR er et skud i blinde. Dynamisk, baseret på et kort link, giver dig tal og kontrol. Hele forskellen ligger her.

Vi samler det på tre trin

Hent først det rigtige link. Gå til din Google Business Profile, find "Få flere anmeldelser", og kopier den færdige adresse. Den fører dig direkte til vinduet med stjernerne, uden at du skal lede rundt på Maps.

Foretrækker du manuelt? Brug din virksomheds Place ID:

https://search.google.com/local/writereview?placeid=TWOJE_PLACE_ID

Du kan udtrække Place ID fra Google Place ID Finder. Resultatet er det samme: kunden lander med det samme på vurderingsformularen.

Nu kommer trinnet, som de fleste springer over. I stedet for at mase denne kæmpe direkte ind i QR-generatoren, skal du først forkorte den. På cutty.dev kan du lave det til cutty.dev/r/opinia eller på dit eget domæne twojafirma.pl/opinia. Hvorfor denne mellemmand?

• én adresse ender på QR, på kvitteringen, i e-mailsignaturer og i SMS'en efter besøget,
• når Google ændrer linkformatet, eller hvis du flytter virksomheden til en ny profil, udskifter du blot målet for det korte link, og alle de printede koder virker stadig,
• slutningen /opinia skaber simpelthen tillid. Kunden kan se, hvor de lander.

Til sidst genererer du en QR-kode fra dette forkortede link. cutty gør det øjeblikkeligt for enhver adresse. Du får et billede til print, og nedenunder statistikker, fordi linket og koden er én ting for dig, ikke to separate værktøjer.

Her starter sjov: måling

Da QR-koden sidder på et kort link, er hvert scan et klik. Og klik kan du tælle. Det er præcis det, som en gratis billedgenerator aldrig vil give dig.

Lav et separat link til hvert kontaktpunkt:

• /opinia-paragon nederst på kvitteringen,
• /opinia-stolik på et klistermærke ved kassen,
• /opinia-mail i takkebeskeden.

En uge senere ser du det sort på hvidt. Hos en bar, som jeg talte med, opsamlede et klistermærke ved kassen omkring 80% af scanningerne, mens kvitteringer var næsten nul (folk gemmer regningen i lommen, og det var det). Du holder op med at gætte. Du ved, hvor du skal placere incitamentet.

Og endnu en ting, da det har betydning for anmeldelser. cutty tæller disse klik, men opbygger ikke profiler af dine kunder. IP går til en hash, statistikkerne er placeret i EU. Nogen ønskede blot at efterlade dig stjerner, uden at ende i nogens database. Med GDPR er det ét mindre dokument at holde styr på.

Små detaljer, der gør en forskel

Tekst ved siden af koden betyder noget. "Scan og bedøm os på 10 sekunder" virker bedre end den tørre "Google anmeldelser". Du fortæller mennesket, hvad det koster dem, og det viser sig at være meget lidt.

Timingen også. Vis QR-koden, når kunden er mest tilfreds, hvilket er ved betaling efter god service. Lad være med at presse den på indgangsdøren, når nogen lige er trådt ind og endnu ikke ved, om de vil kunne lide det.

Lad være med at fragmentere. Ét mål, ét link. En afstemning plus en anmeldelse plus et nyhedsbrev på én gang er en opskrift på, at kunden ikke gør noget af det. QR-koden til Google-anmeldelser skal gøre præcis én ting: føre til stjernerne.

Og så er der druk. Minimum 2×2 cm, mørkt mønster på lys baggrund, margen hele vejen rundt. For lille eller uden kontrast, og kameraet kæmper, og kunden giver op efter to sekunder.

Lille virksomhed, stor gearing

Anmeldelser afgør reelt, om nogen vælger dig eller konkurrenten to gader længere nede. Og flaskehalsen er næsten aldrig kvaliteten af det, du laver. Det er friktionen mellem "jeg vil skrive en anmeldelse" og selve klikket.

Målbar, udskiftelig QR-kode reducerer denne friktion til nul. Og i samme omgang fortæller den dig, hvad der virker, og hvad du kan smide i skraldespanden.

Hvilket sted i dine lokaler vil få sit eget link først?