QR kód pro sbírání recenzí na Google — rychlejší cesta k hodnocení

Kolik lidí, kteří ti slíbili recenzi, ji skutečně napsalo? Pravděpodobně hrstka. A ne proto, že se jim nelíbilo. Prostě hledání tvé vizitky v Mapách je o tři obrazovky moc.

Představ si tuto scénu. Zákazník snědl dezert, je sytý a spokojený, číšník se ptá na recenzi. Přikývne hlavou. Odejde. Zapomene. Klasika. A teď totéž, jenže na stole leží QR kód: jedno skenování, prst na pěti hvězdičkách, hotovo. Tento rozdíl rozhoduje o tom, zda sbíráš 5 recenzí měsíčně nebo 50.

QR kód pro recenze na Google je prosté zkrácení cesty ze šesti kroků na dva.

Sam odkaz „napište recenzi“ nestačí

Google ti dá odkaz na recenzi. Problém je v tom, že je hrozný. Něco jako g.page/r/CXXXXXXXXXXXX/review. To nevložíš do letáku. Ani na účtenku.

A pokud ho proženete prvním lepším bezplatným generátorem QR, dostanete mrtvý obrázek. Nemůžete ho vyměnit, když změníte lokalitu nebo profil firmy. Nepočítáte, kolik lidí vůbec přiložilo telefon. A nerozeznáte, zda sken přišel z nálepky u pokladny, nebo z letáku vloženého do tašky.

Statický QR kód je sázka do nevědomí. Dynamický, založený na krátkém odkazu, vám poskytne čísla a kontrolu. Celý rozdíl spočívá právě zde.

Složíme to třemi kroky

Nejprve si vytáhněte správný odkaz. Přejděte do Profilu firmy ve Googlu, najděte „Žádat o recenze“ a zkopírujte hotovou adresu. Ta vás dovede přímo do okna s hvězdičkami, aniž byste se museli bloudit v Mapách.

Preferujete ručně? Použijte Place ID své firmy:

https://search.google.com/local/writereview?placeid=TWOJE_PLACE_ID

Place ID vytáhnete z Google Place ID Finder. Výsledek je stejný: klient se okamžitě dostane přímo na formulář pro hodnocení.

Nyní krok, který většina vynechává. Místo toho, abyste tuhle kobylo přímo vkládali do generátoru QR, nejprve ji zkraťte. V cutty.dev z toho uděláte cutty.dev/r/opinia nebo na vlastní doméně twojafirma.pl/opinia. K čemu ten prostředník?

• jedna adresa směřuje na QR, na účtenku, do patičky e-mailu a do SMS po návštěvě,
• když Google změní formát odkazu nebo přesunete firmu pod nový profil, vyměníte cíl krátkého odkazu a všechny vytištěné kódy stále fungují,
• koncovka /opinia prostě budí důvěru. Klient vidí, kam jde.

Na konci generuješ QR z tohoto zkráceného odkazu. cutty ho vytvoří okamžitě pro každou adresu. Dostaneš obrázek k tisku a pod ním statistiky, protože odkaz i kód jsou u tebe jedna věc, nikoliv dvě samostatné nástroje.

Tady začíná zábava: měření

Protože QR kód vede na krátký odkaz, každý sken je kliknutí. A kliknutí si můžete spočítat. To je přesně to, co vám bezplatná generátor obrázků nikdy nedá.

Vytvořte samostatný odkaz pro každé kontaktní místo:

• /opinia-paragon dole účtu,
• /opinia-stolík na nálepce u pokladny,
• /opinia-mail v e-mailu s poděkováním.

Týden později to vidíš černě na bílé. V jedné hospůdce, se kterou jsem mluvil, nálepka u pokladny získávala asi 80 % skenů a účtenku téměř nula (lidé si účtenku schovávají do kapsy a tím to končí). Už nemusíš hádat. Víš, kde umístit motivaci.

A ještě jedna věc, protože u recenzí to má váhu. cutty tyto kliknutí počítá, ale nevytváří profily vašich klientů. IP jde do hashe, statistiky jsou v EU. Někdo vám chtěl jen zanechat hvězdičky, ne skončit v něčí databázi. V rámci GDPR je to o jeden papír méně k vyřízení.

Drobné detaily, které dělají quite rozdíl

Text u kódu má význam. „Naskenujte a ohodnoťte nás během 10 sekund“ funguje lépe než suché „Recenze Google“. Řeknete člověku, kolik ho to stojí, a ukáže se, že je to jen minimum.

Moment také. Ukaž QR kód v momentě, kdy je zákazník nejspokojenější, tedy při platbě po dobrém obsluze. Netlač ho u vstupních dveří, když někdo právě vstupuje a ještě neví, zda se mu tam bude líbit.

Nerozdrobujte. Jeden cíl, jeden odkaz. Dotázník plus recenze plus newsletter najednou je recept na to, že klient neudělá žádnou z těchto věcí. QR kód pro recenze Google má dělat přesně jednu věc: dovést ke hvězdičkám.

A tedy tisk. Minimum 2×2 cm, tmný vzor na světlém pozadí, okraj kolem dokola. Příliš malý nebo bez kontrastu a fotoaparát se trápí a zákazník po dvou sekundách to vzdá.

Malá firma, velká páka

Recenze skutečně rozhodují o tom, zda si někdo vybere vás, nebo konkurenci dvě ulice dál. A úzkým hrdlem téměř nikdy není kvalita toho, co děláte. Je jím tření mezi „chci napsat recenzi“ a samotným kliknutím.

Měřitelný, vyměnitelný QR kód toto tření snižuje na nulu. A při okazji vám říká, co funguje a co můžete hodit do koše.

Které místo ve tvém podniku jako první získá vlastní odkaz?